打电话商谈前应做哪些准备？

Question

如题所述

Answer 1

打电话商谈前准备：

1、明确给客户打电话的目的一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。

2、明确打电话的目标目标目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的一定要清楚打电话的目的和目标这是两个重要的方面。

工作方式：

记事情商谈采用更符合手机交互原理的便签设计，拓展了传统PC软件的设计理念，开创了一种全新的记事模式。商谈预设了大量的便签模版供下载，用户可以根据自己的需要下载便签模版，根据自己的需求自定义便签和进行修改增删，所有记录的数据可通过互联网与企业后台信息系统对接。

谈事情商谈沟通模式开创出一种全新的以工作事件为核心的沟通模式;

商谈可与不同组织、不同身份、不同背景的人针对多个事件展开沟通协作;商谈可与同一对象在不同事件中分组进行沟通。

以上内容参考：百度百科-商谈

Answer 2

打电话商谈前应做如下准备：
1.电话商谈的主题是什么，围绕着这个主题，应从几方面入手，可以一一打好草稿。
2.双方往来信件电话以及会面信息，需要详细记载下来，以供打电话商谈时不会出现前后矛盾的地方。
3.做好商谈时另一方可能提到的问题，看自己怎么应答，提前想好一些对策。
4.如果商谈效果不好的话，自己该怎样做才能让商谈继续下去。
当然肯定还有许多其他的点，总之一句话：要围绕商谈的主题进行下去，不可跑题。

Answer 3

答。打电话商谈要做好计划，准备好材料，这些都是要提前做的准备。

Answer 4

1、明确给客户打电话的目的
一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2、明确打电话的目标
目标是什么呢目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的一定要清楚打电话的目的和目标这是两个重要的方面。
3、为了达到目标所必须提问的问题
为了达到目标需要得到哪些信息、提问哪些问题这些在打电话之前必须要明确。
电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求如果不提出问题显然是无法得到客户的信息和需求的。
所以电话销售中提问的技巧非常重要应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4、设想客户可能会提到的问题并做好准备
你打电话过去时客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚你要花时间找一些资料客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉这也不利于信任关系的建立。
所以你要明确客户可能提问一些什么问题而且应该事先就知道怎么去回答。
5、设想电话中可能出现的事情并做好准备
100个电话中通常可能只有80个电话是打通的80个电话中又往往可能只有2-3个电话对商铺比较感兴趣每次打电话都可能有不同的情况出现作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况对于不同的情况准备相应的应对措施。
6、要做好客户问题要熟记的准备
你要注意千万不能让客户在电话那边等的时间太长所以资料一定要放在手边以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。最好是做到熟记项目资料。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表客户问到这些问题时你可以随时都能快速地查阅回答。
还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表尤其是同事的联系电话很重要如果客户问的问题你不是很清楚你可以请同事中的熟悉业务的人员帮忙给客户解答形成三方通话
7、态度上也要做好准备
态度一定要积极。电话销售人员每天打的电话量相当大而且每天遭受的拒绝也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在这种疲倦的影响下可能在打电话时态度上就 会情不自禁地不是很积极、热情。
有的电话销售代表每次碰到重要客户要打电话时就会身不由己地特别紧张担心客户不再考虑我们推荐的商铺。然而实际情况往往并不是他想像的那样结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。所以态度是否积极是非常重要的。