您的商品需要从供应商采购，我们会尽快处理，请耐心等待，这个通常要等待3-5天，会出现这种情况，是由于京东断货了，需要向供应商采购，而供应商备货也需要时间，所以耐心等待即可。
京东平时发货还是很快的，遇到断货，通常是大促活动，太多人抢购了，导致断货，向供应商采购也是大批量的，供应商也需要备货流程，所以时间上会久一些。
扩展资料：
京东的自营商品，现货订单付款后京东自营发货时间大部分预计在24小时内，商品从京东库房出库，在京东配送范围内的由京东安排配送，超出范围的将视情况安排第三方快递公司配送。
第三方商家销售的商品，现货订单第三方商家的发货时间预计在24小时内。若遇大型活动或是预售商品等，第三方商家销售的商品订单发货量大，发货时间一般以商品详情页面为准，预售商品一般情况商家会在商品页面说明发货时间。
参考资料来源：京东商城官网-订单已提交成功，什么时候可以发货？
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第1个回答 推荐于2017-04-16
这个不一定的，客服这样说就是不能确定准确日期，我朋友之前在京东买了个口红，就是因为没货了，需要重新代购，那个客服也是这样说的，不过他建议我朋友换别的产品买，也就是说，这个采购的时间估计很长，需要很耐心等才行，你也可以考虑换个产品。本回答被网友采纳