客户分析从哪几方面进行

Question

如题所述

Answer 1

客户分析从这几个方面进行如下：

1、首先，您需要收集客户的各种数据，例如客户的交易时间，交易时间，消费金额，购买的主要产品等，这些数据必须真实准确，否则将毫无意义。

2、分析收集的数据，通常将客户分为有效客户和无效客户。有效客户通常指活跃和不活跃的客户，然后将不活跃的客户进一步细分，因为这种类型的客户最有可能然后转化为活跃的客户。

3、通过分析获得客户的分类，然后您需要管理客户，建立有效的客户管理系统，进行定期检查，通过客户分析会议，定期会议等讨论客户活动计划，并为客户进行下一次营销。

4、例如闲置的客户应通过电话与他们联系，进一步召回它，并将其发展成为一个积极有效的客户，从而通过客户获得更大的利润。

5、除了使用有效无效来分析客户，我们还需要通过客户带来的价值来分析客户，也就是说，那些可以为公司带来丰厚利润的客户是高价值客户，数量虽然少，但是重要性高，这部分通过分析，应该将客户的需求作为公司的重点。提供维护支持的客户。

6、应当注意，客户分析不是静态的，需要定期分析和维护，因为随着业务的变化和外部环境的变化，客户本身也会发生变化，由于公司的业务调整，当今的关键客户可能不再重要，那么这种情况就需要更新划分客户等级。