美团民宿24小时服务热线400-066-0190。
美团民宿是一家民宿短租预订平台，于2017年4月份上线。借助美团体系内丰富的资源支持，美团民宿已拥有超过15万名活跃房东、72万套在线房源，遍布全国350余个城市。
美团民宿专注为旅行者提供个性化民宿住宿体验，为年轻旅行者外出旅游提供民宿，酒店，公寓，客栈，短租，宾馆，旅行住宿。美团民宿的特点是房源个性化、多样化，住宿年轻化、有趣化。
美团民宿保障
1、有房保障
到店无房或到店联系不上房东，导致无法入住预订房源。经核实及协调仍无法入住的，将全额退款并额外补偿不高于原订单所支付的首晚房费的优惠券。
2、相符保障
入住时发现房间居室、格局等与网上描述严重不符或设施损坏，导致无法入住预订房源。经核实及协调仍无法入住的，将全额退款并额外补偿不高于原订单所支付的首晚房费的优惠券。
3、收费保障
确认订单后如房东要求额外收取未事前约定的费用，经核实及协调无法避免且影响入住的，将承担不高于原订单支付金额的额外费用。
4、卫生保障
入住时发现房间脏乱或未进行打扫，经核实及协调仍无法入住的，将全额退款。
5、特殊原因退订保障
入住前因为自身特殊原因（身故、怀孕、骨折、住院等），导致无法入住预订房源，出具特殊原因的证明后美团民宿将协助修改或退订，无法避免的退订损失将给予对应优惠券补偿。
6、不可抗力退订保障
因自然灾害、政治、社会卫生等不可抗力原因，导致无法入住预订房源。不可抗力事件严重影响入住或入住体验，美团民宿将协助修改或退订，无法避免的退订损失将给予对应优惠券补偿。
以上内容参考：美团民宿官网-美团民宿保障
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