买了一双双星的鞋,但两只不太一样,一只长点,一只短点,在超市专柜买的,不给退咋办，

Question

而且员工很倔强，非得说两只鞋一样，我该拨打12315吗？

Answer 1

您好，您可以到当地消费者协会或者工商管理部门进行投诉，也可以直接打12315进行投诉。
关于产品质量问题产生的损害，我国侵权责任法有以下规定： 第四十一条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
第四十二条 因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。
第四十三条 因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。 因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
第四十四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。
第四十五条 因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第四十六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。
第四十七条 明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

Answer 2

首先可以找商场投诉，商场对他们的店面都具有约束力，明显的质量问题，鞋子是肯定要按国家三包规定处理的。如果商场不处理可以打12315投诉，不过处理时间可能非常漫长。最后，可以找民生类电视节目投诉曝光！

Answer 3

七天无理由退换货，而且鞋子确实有问题，还不给换什么道理嘛，你去找超市负责人去协商，不行的话打12315投诉。本回答被网友采纳

Answer 4

你可以换啊。不换再打电话。