几年前爸爸去银行存款，被当时在银行的人（不知道是银行的工作人员还是保险公司的工作人员）说服买了保险（具体什么种类我也是不大清楚），说是可以存五年，并且说明年利率5.05%，但是五年后存款提出来还没有正常存款的利息多，按当时约定的少了两千多元，找到保险公司后他们坚持说当年分红就是比较低的，只肯按照银行的利率补偿三百余元，但是我们当时没有接受，之后再找到保险公司时他们一直说会处理但是迟迟没有人来处理这件事。我对这个事情也是最近才了解，查了一下说是这样就买成了保险与银行无关，只能在期满后取出本金并且拿到分红，但是分红是不确定的，但是既然这样为什么要牵涉到银行？为什么当时还会有利率的承诺呢？我想进一步了解这件事情，但是爸爸说只有一张取款单，与保险有关的单子都被收回了（我也是很无语，自己一点法律意识都没有，什么证据都没有）。存款不多，两千多元不想放弃，希望能有热心人士说一下我们通过什么途径才能拿到那些钱。