大部分店主认为淘宝客服外包效果还是不错的，既然外包客服这个行业存在，还发展的不错肯定有他存在的优点，同时他们肯定是有专业性的，不然存活不了。
只要是靠谱的服务商，一般外包的效果都有KPI去保障的，达不成KPI他们也拿不到对应的服务费。
专业正规的淘宝客服外包公司肯定是靠谱的，之所以有些店主认为网店客服外包不靠谱的原因有两个：
一个是店主比较传统，根本就没尝试过外包服务，因此，主观地认为客服外包不靠谱;
另外一个原因很可能是店主找了一家不靠谱的服务商进行了合作，被劣质的服务结果伤害过。
在这里给大家分享一下怎么找到靠谱的服务商。要判断客服外包好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
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