何谓质量管理体系基础?其中包括哪些内容

Question

如题所述

Answer 1

质量管理体系的基础是指最基本的管理体系构成，包括了以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

在GB/T19000系列标准中，GB/T19000标准一直被作为整个系列标准的基础。包括12条：
1、质量管理体系的理论说明。
2、质量管理体系要求和产品要求。
3、质量管理体系方法。
4、过程方法。
5、质量方针和质量目标。
6、最高管理者的作用。
7、文件。
8、质量管理体系评价。
9、持续改进。
10、统计技术的作用。
11、质量管理体系与其他管理体系。
12、质量管理体系与卓越模式的关系。

Answer 2

a.以顾客为中心

组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

b.领导作用

领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

c.全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

d.过程方法
将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

e.管理的系统方法
识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

f.持续改进
组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

g.基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

h.互利的供方关系
组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。本回答被网友采纳

Answer 3

就是那些质量管理体系的基础知识和基本的管理方法。
主要包括：IQC-来料检，IPQC-过程检，FQC-成品全检，FQA-出货抽检，OQC-出货保证；检验在质量控制中起的是预防、控制的作用，确保不良品不接受，不生产，不流出。