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企业物流外包的管理风险是指由于企业实行物流外包后,在企业内外部协调中出现不合作的可能性.导致物流外包管理风险的原因主要有以下几个方面：
企业内部既得利益部门的不合作.随着物流外包业务的开展,企业内部自营部分将会逐步渐少,甚至完全消失.对资源的重新整合,以及对部门的调整就意味着企业相关利益的再次分配.企业内部既得利益者们往往就会持不合作甚至反对的态度,从而给企业的生产经营带来不稳定因素.
企业与外包服务商之间的利益博弈.无论是企业还是外包服务商,其所能接受和处理的信息都是有限的,呈现出有限理性.在有限理性的作用下,双方都可能基于自身利益出发而故意隐瞒信息资源,这种双方的利益博弈,给企业的生产经营同样带来较大的不稳定因素.
企业绩效有赖于外包服务商的服务水平.企业实行物流外包后,在很大程度上便失去对物流的控制权,此时企业绩效就自然而然地取决于服务商的服务水平.加之缺乏对服务商服务水平的评价指标体系,这就在一定程度上加大了外包服务商投机取巧的可能性,由此加大企业面临的风险.
物流外包的信息风险是指企业物流外包的过程中,随着执行主体的转移,企业与外包服务商之间由于信息沟通不畅导致信息反馈滞后或失真等,从而给企业带来损失的可能性.信息风险在企业物流外包所有风险中至关重要,导致这一风险的发生主要有以下几个方面：
由于信息不对称所致逆向选择和道德风险.在物流外包中,外包服务由于掌握较多信息而在合同签订中处于有利地位,企业往往处于不利地位.在实施外包服务后,服务商经常能获得隐蔽信息,进而可能采取对企业不利的行为,降低服务水准,产生不道德行为.
企业失去业务控制.在物流业务自营的管理过程中,企业往往能够与供货商或客户直接沟通,得到及时、有效的信息反馈.将物流外包后,企业将会失去与供货商或客户直接接触的机会,信息沟通与反馈机制受到阻碍,信息就会出现偏差、延误甚至传递不至企业,从而使企业失去对业务的控制.
企业机密外泄.为了让外包服务商更好更快地接手物流业务,企业必定会告知许多信息.外包服务商可能接触到企业的机密信息.如果外包服务商不遵守职业道德,就会导致企业的信息资源损失,核心技术与商业机密泄露.
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