今天顾客到我们店里买东西，因为当时比较忙，忘记他是否付钱了，就让他等一下，我们看下监控，后来看了了，然后和他道歉了，结果他走时说他有心脏病，我们这样快把他吓死了，有事就来找我们，这样我们有责任吗，我们当时态度很好的就是10元钱的事
就只是10元钱，而且我们有叫他不要激动，慢慢来看下监控
这是你的处理方式，但是起因是由你造成的。