您好！
建议尝试以下方法：
尝试将手机重启一下
.设置--更多设置--应用程序--全部--相机--清除数据
,您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
.将手机固件升级，可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
手机恢复出厂设置 设置-更多设置-恢复出厂设置
实在不行，只能送修了