太阳能热水器热水和自来水冷水串水的原因：
1、在使用太阳能热水器时，却没有关掉电热水器的阀门，致使太阳能热水器和电热水器的冷热水串流，热水流到冷水系统中去了，导致无法使用。
2、太阳能热水器出现冷热水串流的现象，也有可能是安装不当，与自来水供水系统相接时，有些部位未安装单向阀门，发生冷热水串流现象，即热水出不来反而流到冷水系统中，导致用户无法正常使用。
扩展资料：
太阳能热水器的注意事项：
一、水箱无水空晒后不能立即补水。
即使在严冬，水箱内无水空晒后也决不能立即补水，由于真空管在空晒时，管内温度能达到250℃左右，故在水箱内无水或第一次上水必须在日出前或太阳落山半小时后进行，以防炸管。
二、使用电辅助加热注意防止干烧。
安装有辅助热源的应定期检查辅助热源装置及换热器工作正常与否。对于辅助热源是电热管加热的，使用之前一定要确保漏电保护装置工作可靠，否则不能使用。
使用辅助电加热时应特别注意上水，应使水箱内水量不低于50%，以防止无水干烧。在洗澡时，要特别注意拔掉电源插头，严禁带电使用。
参考资料来源：百度百科-太阳能热水器
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