1、经由拼多多软件进行投诉。打开【拼多多】app，登录并进入【主页面】，界面右下角找到【个人中心】并点击，在界面中找到【官方客服】并点击，页面跳转到【官方自助服务】页面后，选择【申请处罚商家】，结合自己的投诉需求点击与自身需求对应的选项，接着根据指示进一步的选择投诉内容，并选择【下一步】，在进入下一步后接着填写订单详情，并详细说明具体内容就完成了。或者在进入【官方自助服务】页面后，点击选择选项【联系官方客服】，进入官方客服对话页面后，输入【转人工】，点击页面中的【联系人工客服】，根据自身需求点击对应的商品订单，即可转接人工客服，随后输入投诉内容就可以了。
2、拨打拼多多官方客服电话发起投诉。可以拨打"“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”或“4008822528”"联系人工客服对商家/客服发起投诉。要是上面提到的解决方法都没办法解决的话，也可以经由消费者协会进行投诉。
1、拨打消费者申诉举报电话。
可以选择拨打【12315】进行投诉，不过要在“12315”号码之前加上商家所在地又或者是要投诉的软件平台公司注册所在地的区号，即“区号＋12315”。人工客服接听时间：法定工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。
2、在12315官方平台进行投诉反馈。
（1）打开浏览器搜索“全国12315平台”官方网站，进入后点击右上方的【请登录】选项登录账号；
（2）在登陆页面填写用户名、密码“登录”账号，如果还没注册账号则需进行注册；
（3）成功登进去后返回到【首页】点击【我要投诉】，跳转至申请投诉界面，阅读投诉须知后即可进行申诉；
（4）填写所要投诉的电商平台主体公司名称（主体公司名称，在爱企查、企查查等相关网站上搜索【所要投诉的软件名称】即可查询），随后点击右边的搜索选项；
（5）在结果的选择中找到相对应的企业便可点击该企业跳转到【消费者信息】界面，根据提示填写相关信息，点击【提交】选项，跳转到【业务信息】界面，完整填写购买的商品或服务和投诉诉求，再次确认后提交就可以了。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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