美团外卖超时20分钟是可以选择拒收的。各城市时段收费存在略微差异,以签约页面收费金额为准;及时单以消费者下单时间为准,如果订单下单时间落在特殊时段内,该订单加收一笔固定费用;
美团外卖满足商家对不同派送范围的配送要求,夜宵时段的配送服务以及对赔付流程和标准规范化,餐损赔付更加合理化,本次配送服务2.0版,针对3大板块内容——配送范围、配送时段、赔付体系进行了全新升级。
超时赔付模式:
商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟),如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。
由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
参考资料来源:凤凰网-美团外卖发布 “无接触配送”服务标准