“药房工作人员服务规范”中“四查十对”的具体内容 是什么?

如题所述

    四查: 查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性。

    十对:对科别、对姓名、对年龄、 对药名、对剂型、对规格、对数量、对药品性状、对用法用量、对临床诊断。

    店员的职业道德规则 :

    工作立场和心态:认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值,从中得到自我满足。

    行为举止和仪表:着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。

    专业服务和态度:热情招呼,微笑待客,礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致,使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

    店员岗位职责:

    销售药品:向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

    理解处方:店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌。

    识别药品真伪:店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

    识别进口药品:

    指导患者用药:对常见疾病,营业员要能够指导用药。

    做好药品养护:掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考