广州市12345热线接听员工作怎么样?待遇好不好？工作内容具体是什么?

Question

如题所述

Answer 1

这工作很一般，其实就是电话客服人员，是服务外包的签的是劳务派遣合同，所以不是机关行政人员，没有事业单位编制。做得就是每天接听电话，主要是消费维权投诉（买东西对服务东西的质量不满就要打你这个电话了、还有市民的公积金、社保卡这方面有问题也得来问了。

这个电话服务中心是每天从9点上班到晚上9点下班，每周7天没有休息的。你要是进去了就得翻班倒，早、晚班轮流上，然后是休息，反正保证你8小时，每月休息8天。工资不高的，最多4000，基本3500元什么都包括在里面了，基本工资、绩效奖金、加班费用、津贴等等，你加班少3500，加班多一点4000。辛苦压力大工资又低，反正进去再离职的不在少数了。

Answer 2

外包的，是个人就能进，你面试基本都成功，工资到手2-3千，整天不停被催着接电话，接电被市民骂，背后质检不停抽你差错，爽，不差钱想体验被骂的可以去试试

Answer 3

这工作很一般，忙得要死，其实就是电话客服人员，是服务外包的签的是劳务派遣合同，所以不是机关行政人员，没有事业单位编制，做得就是每天接听电话，主要是消费维权投诉（买东西对服务东西的质量不满就要打你这个电话了、还有市民的公积金、社保卡这方面有问题也得来问了。这个电话服务中心是每天从9点上班到晚上9点下班，每周7天没有休息的。

因为百姓投诉时，大多情绪都不太好，而且市政热线反应的事大多事情都不太小，这时候接线员就成了出气筒，上班时被骂哭的也时有发生，且属于聘任制，不是政府正式编制，工资偏低，所以愿意干的也就少了。

你要是进去了就得翻班倒，早、晚班轮流上，然后是休息，反正保证你8小时，每月休息8天。工资不高的，最多4000，基本3500元什么都包括在里面了，基本工资、绩效奖金、加班费用、津贴等等，你加班少3500，加班多一点4000。辛苦压力大工资又低，反正进去再离职的不在少数了。

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。