1、可以看电视说明猫的信号没有问题，同时光信号在连接后一般是不亮的，只有在开启时和发生故障时才会闪亮。
2、建议检查电脑与猫的线路连接是否有问题，同时检查电脑硬件和软件是否正常，如果无法解决问题，可以拨打10000号报修。
3、光调制解调器，光Modem(光猫)也称为单端口光端机，是针对特殊用户环境而研发的一种三件一套的光纤传输设备。该设备采用大规模集成芯片，电路简单，功耗低，可靠性高，具有完整的告警状态指示和完善的网管功能。
可能是只单装了LPTV业务，即宽带通过光纤送至用户家中，将端口的数据流限制，只接入IPTV平台，这样此用户就会只能看PTV节目，而无法通过此宽带上网。
如果以前能够上网，则一般属于光猫的宽带口或路由器故障（光猫现在可以将上网口和IPTV分为两个端口互不干扰），可以单台接光猫测试一下，如果能上则问题出在路由器，可将路由器重置，然后重配参数一般可以解决此故障。
如果单机接光猫上网口无法上网，则只能打电话报障，让运营商来维修。
建议检查电脑与猫的线路连接是否有问题，同时检查电脑硬件和软件是否正常，如果无法解决问题，可以拨打10000号报修。
调制解调器，光Modem(光猫)也称为单端口光端机，是针对特殊用户环境而研发的一种三件一套的光纤传输设备。该设备采用大规模集成芯片，电路简单，功耗低，可靠性高，具有完整的告警状态指示和完善的网管功能。