美团怎么联系顾客删差评？

Question

如题所述

Answer 1

通过短信或者电话的方式与顾客联系。

处理差评，首先商家应该及时联系顾客，美团平台提供差评回复以及新顾客联系能够发三条信息的功能，当然三条发完，如果顾客未回复，商家也不能再次给顾客发送消息。

在回复顾客时，商家一定要礼貌对待顾客，用和谐的语气表明自己的错误与不足，同时给予顾客应有的补偿来弥补自己的错误与不足，尽量端正自己的态度，希望能够得到顾客理解与原谅，从而删除差评。

或者说商户直接通过电话的方式直接与顾客联系，顾客本身就有删除差评的权利，商户可以直接和顾客进行电话沟通，这样更容易得到顾客的理解，从而来删除差评。这也是最直接最有效的方法。

美团差评对商家的影响

美团商家的差评影响是很大的，如果差评太多就会导致商家倒闭或者销售变差。我们在使用美团的时候选择，商家的前提就是查看评论，当看到差评的时候会对这家商家产生疑惑或者质疑，导致有可能会排除掉有差评的商家，所以商家对自己的评论特别的重视。

流量的影响因素很多，并不是像有些人说的那样被差评了流量就一定会降很多，而是根据销量、活动力度、商家整体评分、用户偏好、用户购买记录、商家加权因子等综合影响的。但是差评会影响评分，所以也会影响流量。