情理利说服是指动之以情

如题所述

情理利说服是指动之以情,晓之以理,引之以利

在说服的过程中,主要从情、理、利三个角度出发

1、动之以情

人非草木,孰能无情?成功的说服工作固然要以理服人。但人是复杂的、充满感情的动物,中国人对感情的需要更是强烈。通过动之以情的方式来沟通双方心灵,不仅能激起对方愉悦心情,更能引起感情的共鸣,最终增强说服的效果

要真正做到动之以情,需要掌握一些技巧

首先,要在语言上精心推敲。要表现出亲切、友好的态度;尽量使用柔和、欢快的词语。

其次,凡事多从被说服者的角度考虑;仔细分析其内心的需要,包括他的喜好、希望、恐惧等种种心理,做到有的放矢,对症下药。

最后,尽可能阳用权威的第三方正面证词。这是利用从众心理和对权威的崇拜心理,增强说服的客观性和真实性,实际上,这是将被说服者对第三者建立起来的信任感转移到说服内容上的一个技巧。

2、晓之以理

具体地讲,就是将说服者表达的观念,用丰富的事例和严密的科学逻推理,深入浅出地、系统地向被说服者闻明,最终使其产生认同感,达到说服的效果和目的。

首先,不可以简单地用单纯逻援推理来进行说服工作,如果单纯地用抽条的道理来说明,就会大大增加对方理解的难度,而一个到好处的简单例子可以大大降低这种难度

其次,要注意诱发、引导被说服者自身的积极思考。说服实际上是双向的沟通交流,因此说服应该利用一切时机,鼓励被说服者进行思考,让其提出自己的疑问乃至截然不同的看法,这样说服者才有可能抓住要点,逐一解决被说服者心中的困惑,最终使其接受说服者的观点。

3、引之以利

人是理性的,趋利弊害是人类的本性。因此,在说服的过程中再动感情,说服者道理讲得再动听,再完善,如果对于被说服者没有一定的利益所在,说服也是徒劳无功的,所以“利”的引导是非常重要的。但是,我们必须注意两点。

第一,不要将前景描述得有百利而无一害。这是看问题非常片面、简单化的一个典型,凡事有利则必然有弊,这是正常人都知道的道理。过犹不及,将前景描绘得光明一片,只会让人产生不真实、不可信的感觉。

第二,将说服者自身打扮成完全的利他主义者,这也是一个极端的做法,也容易导致说服者的不信任威,正确的做法是非常坦诚地告诉对方自己会从中获作多大的收益,强调通过双方的合作,可以达到互利互惠的双赢结果。

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