掌上春城讯中国光大银行昆明分行一直秉承“以客户为中心”这一服务理念的基石，将服务做实做好。
近日，光大银行昆明分行辖属月半湾社区支行接到客户咨询电话，需要办理一张银行卡，但因腿脚受伤行动不便，无法到银行网点办理，咨询是否能提供上门开卡服务？在了解情况后，月半湾社区支行工作人员及时沟通汇报，按照流程申请上门服务。
次日，月半湾社区支行工作人员准时上门为客户服务并完成开卡业务。在办理业务过程中，为减少老年人的“数字鸿沟”，帮助老年人正确认识和使用银行手机端金融服务，月半湾社区支行员工耐心介绍了中国光大银行“简爱版”手机银行，为客户完成了识别，并顺利开卡。客户一家人欣喜地说道：“以前办业务无论如何都必须要跑银行，现在好了，有困难不用我们到银行办业务，银行直接到家里来了，真是服务周到、贴心”。
为进一步提高老年人的防能力，月半湾社区支行工作人员提醒客户，临近年底都是电信网络的高发期，老年群体一定要提高防骗意识。“在家就能轻松学到防诈，真是暖心啊。”客户家人表示，让老年人在轻松愉悦的氛围中学习到金融知识，增强防意识，效果更显著。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让特殊群体的客户享受到“特殊”的服务，对于光大银行昆明分行来说不是第一次也不是最后一次。中国光大银行昆明分行在坚守合规、风险可控的前提下，贴心负责地解决好客户的实际困难，不断创新工作模式，为客户提供优质高效便捷的服务，打造百姓“贴心银行”。
昆明日报全媒体记者：甄燕
通讯员：何彦妮黄华娟
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