用积分换了张vip卡,携程第一次用平信,第2次用挂号信寄给我,我都收不到啊。。我填的地址没错的,之前快递都送过来了。而且我看有些人平信的地址比我还简略的都寄到我们学校了,,为什么我的就没收到啊,怎么办携程说他们也没有挂号码……