法律分析：民政局，是政府主管社会行政事务的职能部门。履行着“上为政府分忧，下为群众解愁”的重要职能，主管救灾救济、双拥优抚安置、民间组织管理、基层政权建设、城市农村居民最低生活保障、社会福利和社会事务、区划地名等工作。
法律依据：《民政信访事项网上办理工作规程（试行）》 第四条 民政部信访办公室（人民建议征集办公室，以下简称部信访办）在信访事项网上办理工作中履行下列职责：
（一）登记、受理、转送、交办群众信访事项；
（二）承办、协调办理有关信访事项；
（三）指导、协调、督办信访事项网上办理工作；
（四）研究分析并定期通报信访事项网上办理情况，及时提出完善政策、解决问题的建议。