1、致电市长热线。直接拨打【12345】电话，寻求帮助。在疾控期间，12345便民热线提供24小时全天候人工接听服务，市民有任何关于疫情的投诉、咨询、建议都可以直接拨打此电话反映问题。
2、致电公安寻求帮助。拨打【110】报警电话，投诉举报。若发现有任何不遵守疫情防控要求的行为都可以拨打110举报，公安机关将第一时间派人核查，并对举报查实的按照见义勇为相关条例予以奖赏。
3、致电中国疾控中心客服热线。直接拨打【12320】中国疾控中心电话，向在线客服反馈。无论是咨询防疫的相关知识或是投诉、举报疫情相关问题，都可以拨打这个热线电话。人工上班时间为：每日早上九点
下午五点。
4、登录疫情防控线索征集平台。通过搜索引擎查找并打开国务院“互联网+督查”“疫情防控线索征集”平台，打开此页面后，往下划找到并选择【我要留言】，点击【相对应的主体的反映问题通道】选项，并输入账号密码进行“登录”，用户在阅读完须知后，在【留言内容】框里填写诉求进行投诉即可。
12320疫情投诉热线主要职责是什么
1.受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；
2.受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；
3.受理公众对公共卫生工作的意见和建议；
4.提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务
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