当客户说贵怎么办

Question

如题所述

Answer 1

客户说太贵了,怎么办?
第一:要非常自信---- x总,我可以非常明确的告诉你,你如果要对比价格,我们确实没有优势,我们中企动力价格在业内可以说是最贵的!但是,贵,肯定是有原因的,否则的话,我们公司不可能走11年!好多大的公司和知名企业不可能和我们合作,比如XXX,他们都是经过严格的招标和考核才最终选择我们的! 第二:告诉客户我们公司和产品以及服务等和别人的区别
1\从公司方面,x总,您想一下,有哪个公司有实力在中央电视台上做广告,有哪个公司有实力拍摄商业电影《孔子》,目前互联网行业只有我们中企动力公司,我们全国有70多家分公司,6000多名员工,服务都是统一的,垂直管理的,您做网站,肯定要找一家大公司合作,才有保障啊
2\从产品方面,x总,我们公司给企业提供的是全方位的服务,整体解决方案,我们Z+就是整合的营销,是把你们的生产\销售\客户管理全套的管理起来,同时,我们的Z+可以支持3G浏览,是你们公司随身携带的电子画册,同时,我们有即时商机系统(24小时的工作人员),包括产品对比(货比三家变成货比三件)
3\从服务方面,我们每个星期四下午针对客户有专门的培训和服务,同时有24小时全国免费服务热线等,以及,我们是业内唯一一家敢于和客户签SLA协议的公司
4\从个人方面,目前,我在公司做的非常好,是公司的前几名,是公司的金牌服务人员,同时,您看张总,这是我在公司获得的好多荣誉证书,还有和好多老板的合影,另外,您再看一下,这些是你们很多的同行和上下游客户包括你们当地的好多知名企业都是和我们合作的合同案例,都......x总,您还有什么不放心的呢?x总,您看,我们赶快把服务表填好,赶快定下来,我会回去安排最好的设计师赶快帮你们制作,争取这个月底帮你们做完......x总,您还有什么不放心的呢

给大家分享一下，我去见客户时，客户说价格贵，我百试不爽的一段话术（创意来自陈安之销售课程）：越好的，它就一定越贵，我们永远也不可能用桑塔纳的价格买到宝马。假如我们得到更好的效果，多投资一点也是值得的。越好的，它一定是越贵的，同时它也是越便宜的，因为它让你第一次就选对了，你不至于这里做一个三四千的便宜网站，那里做一个便宜的网站，最后五年下来你发现不仅没有效果，即浪费了你的时间，又浪费了你的金钱，还耽误你赚钱，总共花的钱不会少，效果是一点也没见，其实你浪费的东西最多！

Answer 2

销售情境：你的价格太贵了；

错误应对：
1、价格好商量 ……
2、对不起, 我们是品牌, 不还价

问题诊断:

客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。

销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。

很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；

第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

营销策略：

当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！

营销语言模板：

销售人员：先生（女士），买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是如果买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？

销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……

Answer 3

询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。

Answer 4

那就跟他们讨价还价算了啊。

Answer 5

客户说：“东西好是好，就是有点贵”怎么回答