精益生产有5个方面的特征,即工厂组织、产品设计、供货环节、顾客和企业管理。具体来说就是:对外以用户为“上帝”,对内以“人”为中心,在组织机构上以“精简”为手段,在工作方法上采用“小组化工作方式”和“并行设计”,在供货方面采用“准时供货制”(Just-In-Time,JIT)的方式,在最终目标方面为“零缺陷”。
(1)以用户为上帝。产品面向用户,与用户保持密切联系,将用户纳入产品开发过程,以多变的产品、良好的服务、尽可能短的交货期来满足用户的需求,真正体现用户是“上帝”的精神。不仅要向用户提供周到的服务,而且要洞悉用户的思想和要求,才能生产出适销对路的产品。产品的适销性、适宜的价格、优良的品质、快捷的交货速度、优质的服务都是面向用户的基本内容。
(2)以人为中心。人是企业一切活动的主体,应以人为中心,充分挖掘人的潜力,发挥人的主观能动性与特长。为此,企业应经常对职工进行爱厂如家的教育,并从制度上保证职工的利益与企业的利益挂钩。应下放部分权力,使人人有权力、有责任、有义务随时解决碰到的问题。还要满足人们学习新知识和实现自我价值的愿望,建立独特的、具有竞争意识的企业。
(3)以精简为手段。在组织机构方面实行精简化,去掉一切多余的环节和人员。在生产过程中,采用先进的柔性加工设备,减少非直接生产工人的数量,使每位工人都真正对产品实现增值负责。另外,采用JIT方式供货和Kanban方式管理物流,大幅度减少库存量甚至实现零库存,减少库存管理人员、设备和场所。此外,精简不仅仅是指减少生产过程的一切多余环节,还包括减少生产过程及产品的复杂性,在减少产品复杂性的同时,提供多样化的产品。
(4)协同工作和并行设计。精良生产强调采用协同工作方式进行产品的并行设计。综合工作组(Team Work)是指由企业各部门专业人员组成的多功能设计组,对产品的开发和生产具有很强的指导和集成能力。综合工作组全面负责一个产品型号的开发和生产,包括产品设计、工艺设计、编制预算、材料购置、生产准备及投产等工作,并根据实际情况调整原有的设计和计划。综合工作组是企业集成各方面人才的一种组织形式。
(5)JIT供货方式。JIT工作方式可以保证最小的库存量和最少的在制品数。为了实现这种供货方式,应与供货商建立起良好的合作关系,相互信任,相互支持,利益共沾。
(6)零缺陷工作目标。精良生产所追求的目标不是“尽可能好一些”,而是“零缺陷”,即最低的成本、最好的质量、无废品、零库存与产品的多样性。当然,这样的境界只是一种理想境界,但应无止境地去追求这一目标,才会使企业永远保持进步,永远走在他人的前头。
图5-63 精良生产的体系结构如果把精良生产体系看作一幢大厦,这幢大厦的屋顶就是精良生产体系,如图5-63所示。它的基础就是在计算机网络支持下的、以小组方式工作的并行工作方式。在此基础上的5根支柱就是:全面质量管理,它是保证产品质量、达到零缺陷目标的主要措施;准时生产和零库存,它是缩短生产周期和降低生产成本的主要方法;柔性成组技术,这是实现多品种、按顾客订单组织生产、扩大批量、降低成本的技术基础;以企业重组(Business Proeess Reengineering,BPR)作为精简的手段,简化掉一切无用环节;以人为中心,充分发挥人的主观能动性。