外卖小哥惹毛了我,我要不要投诉?

如题所述

外卖小哥惹毛了我,我是一定会投诉的。

首先,投诉是对自己合法权益的维护。外卖平台设立投诉按钮的初衷,也是希望我们可以好好利用这一个投诉按钮,对一些有损用户权益的事情,要勇于投诉,这不仅保障了自己的合法的权益,也有助于平台提升服务,改进自己的服务。如果外卖小哥自己不对,惹毛了我,我还需要忍气吞声,不投诉的话,那么,投诉按钮就是废的,根本没有效果,平台的服务也不会提高,会一直差下去,这不仅委屈了自己,也不利于平台的发展。

 

其次,既然外卖小哥是惹毛了我,那么,意味着外卖小哥的做法不对,这样才会惹毛我。外卖小哥送外卖固然辛苦,但是这是外卖小哥的工作,试问,工作不应该尽职尽力去做好吗?所以,从另一个角度上看,外卖小哥惹毛自己的用户,也意味着外卖小哥态度恶劣,这也是对自己工作的“不负责”,这是缺乏职业素养的表现。所以,投诉也是对外卖小哥工作态度的一种评价,工作没有做好,就应该付出相应的代价,这没毛病。

 

再者,我们选择投诉,不一定就是非得针对外卖小哥本人,我们是理性的投诉,而不是恶意的投诉。作为投诉人,我们也不是智障白痴,会无缘无故冤枉好人,我们会根据外卖小哥惹毛我的原因进行投诉。如果外卖小哥是因为下雨了,或者路上堵车了导致迟到,如果实在迟到了太久的话,我们在投诉的时候,会选择投诉的是这一家店铺的效率,而不是外卖小哥本人。如果是外卖小哥自己态度恶劣的话,那么,就投诉外卖小哥个人态度不好。

同情心是好的,但是不管是非曲直滥用同情心,这只会助长部分人的嚣张气焰。你同情外卖小哥的辛苦,外卖小哥哪怕做错事了,你也不投诉,但是,天下谁人不辛苦?哪一个工作是躺着就能财源滚滚的呢?大家都是平等的,用自己的劳动换取报酬。这是一份工作,那么做好这一份工作就是天经地义的事情,做不好,投诉你也是天经地义的事情。

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第1个回答  2017-07-01

投诉与否的标准,其实也不难说是”惹毛我“,而应该是快递小哥工作的质量和态度!如果快递员工作态度恶劣、不敬业,工作完成的差,那肯定要投诉,这不仅是对这位快递员本人负责,也是为他所属的快递公司负责,从长远来看,也算是我们消费者对快递行业的健康、正常发展做出的贡献!


我投诉过快递小哥,当时还是菜鸟裹裹刚兴起的时候,有一段时间做促销,每周六有免单的机会。我当时帮一个朋友寄东西,我已经在菜鸟裹裹的app上面操作好,显示已经付款了,但当时来取快递的小哥来取货的时候,还是收了我朋友的快递费,我记得大概是12块钱吧。


后来我就打电话联系菜鸟裹裹的客服和快递公司,快递公司让我找这个上门收件的小哥。其实12块钱也不是个大数目,但是你收两次钱那肯定不对。这个快递小哥也是牛,电话接通后我问他怎么处理,他就说他不知道,只管上门收件;我说那你帮我问一下,他还直接以工作忙为由挂断了电话。后来我就投诉了这位快递小哥。


可能有人会说,快递小哥每天风里来、雨里去,工作很忙,有点情绪也是正常的。但我不能苟同这一点。从事一项工作,就要为这份工作负责,不能说工作本身比较累、受自然条件的影响比较大,你就有理由不保证质量地完成工作。

再说了,比快递员辛苦的工作肯定还有;但这都不应该被作为工作质量低甚至消极怠工的理由。我想,我们投诉快递员,也并不是真的对这个快递员本人有什么看法。投诉本身是对事不对人的,投诉他,是为了给他一个警醒,让他在今后的工作中引起注意,从长远来看,也是为了提升整个快递行业的质量,如果大家都觉得这是小事,忍忍就算了,那么肯定会助长一些素质差的快递员的偷懒和浑水摸鱼的心理。