和静县和瑞祥小区物业不称职没有监控没有人行道进门和小区内存在严重安全隐患老板对问题不解决还态度差

Question

和静县和瑞祥小区业主有两千多户，物业只管收物业费不管问题也不解决小区业主的安全。一、大门口人车交杂，设计不合理，存在严重安全隐患。人需变道从最外侧路边绕过车道、电动车才能进入。而进入后人由最里侧再绕回最外侧电动车和车进入。二、进入小区内容没有人形道，人车交杂、人多车多、路又狭窄，存在严重安全隐患。三、小区内监控覆盖范围少，只有主路上有。而停车位、车棚、楼内没有监控。居民的财产和人身安全得不到保护，经常车被撞没法查、自行车和电动车被丢没法查。四、草坪和树浇水太晚、间隔时间太长、浇的时间太短，好多草坪被旱死了。五、顶楼阳台往下漏水，物业不管。六、小区内每天早晚甚至半夜都有扰民的人、广场跳舞的音乐太大、太吵。七、楼道单元全门是坏的，不能锁，不安全，什么人都能进入。

Answer 1

您所反映的问题我公司已知悉，不管您的看法和理解是否完全符合实际，我公司均非常感谢，这是促进我们进步的阶梯，为业主提供更好更优质的服务。针对您所提到的几点问题，现回复如下：

一、大门口进出闸门、人行道已加宽，相关部门已变更原来设计的路线，人员车辆出入需要大家都按相关交通规则通行，礼让三先。
二、已靠右铺设专用人行通道，车道已由相关部门协调在换位整改中。
三、小区内监控已按相关部门要求增加摄像头，已整改完毕。
四、草坪和树浇水，物业公司有相关操作流程和时间规定，在居民用水高峰是不浇的，草坪和树木长势良好，与网上反映的问题稍有出入。我公司已加大对绿化的维护力度，争取让每一位业主满意，欢迎网友来和瑞祥小区参观指导。
五、关于顶楼阳台漏水问题，已协调中瑞房产公司维修完毕。
六、小区内有人跳广场舞、音乐太大太吵，我公司已协调，在业主休息期间，我公司会安排人员不定时巡逻，并报社区，社区已过来处理，晚上10点30分之后不允许在广场放音乐。
七、楼道单元门坏，这部分是属于业主公摊部分，维护更换需全体业主同意及承担相关费用。
在网友反映的问题之外，我公司也以此为契机，加强员工的培训和学习，深刻认识到业主是我们的上帝，在平时的工作中时时树立业主至上理念，遇到事情无论大小均予以重视、解决、处理、协调和沟通，对小区内不安全、不稳定的因素进行排查、处理，及时向业主反馈，达到业主百分百的满意是我们不断追求的目标！
知无不言，言无不尽，闻者足戒。希望您以后有任何问题及时到物业公司办公室来反馈，我公司一定竭诚为您解答和沟通处理。

Answer 2

一、大门口进出闸门、人行道已加宽，相关部门已变更原来设计的路线，人员车辆出入需要大家都按相关交通规则通行，礼让三先。
二、已靠右铺设专用人行通道，车道已由相关部门协调在换位整改中。
三、小区内监控已按相关部门要求增加摄像头，已整改完毕。
四、草坪和树浇水，物业公司有相关操作流程和时间规定，在居民用水高峰是不浇的，草坪和树木长势良好。公司已加大对绿化的维护力度，争取让每一位业主满意，欢迎网友来和瑞祥小区参观指导。
五、关于顶楼阳台漏水问题，已协调房产公司维修完毕。
六、小区内有人跳广场舞、音乐太大太吵，已协调，在业主休息期间，物业公司会安排人员不定时巡逻，并报社区，社区已过来处理，晚上10点30分之后不允许在广场放音乐。
七、楼道单元门坏，这部分是属于业主公摊部分，维护更换需全体业主同意及承担相关费用。