案场是营销体系下的接待服务营销类工作。
案场是树塑企业品牌形象售前、售中、售后服务类工作，案场是连接客户与营销中枢的纽带工作。根据不同的分工，有的是负责秩序，有的是负责接待，有的是负责维护客户的客服，有的是礼宾、领班、负责人，也有一些案场本身就是承担现场销售工作。
案场工作是指在房地产销售过程中，负责现场接待客户、展示样板房、解答客户疑问等工作。作为一个案场销售人员，需要具备良好的沟通能力、业务知识和应变能力。同时，还需要承受较大的工作压力，为了达成销售目标，常常需要加班加点。不同行业、不同规模、不同角色不同案场的工作侧重点不同。