如何评价丹鸟快递?

Question

如题所述

Answer 1

在年货节期间，我在天猫超市购买了许多商品，选择丹鸟快递进行配送。然而，送货途中出现了诸多问题。商品接近送达时，快递站表示未收到货物，我多次联系快递员寻求解决方案，但结果只是电话被直接挂断。无奈之下，我向天猫客服投诉，要求退款或由快递站赔偿。

客服虽答应调查，但快递员却通过电话施压，声称如我投诉，他将面临200元罚款，并表示自己工作辛苦。然而，商品的去向仍旧不明，快递员声称无法找到货物，令人匪夷所思。我坚持要求解决方案，最终决定正式投诉。

隔天，快递员又主动联系我，声称了解我居住的小区位置。但在我询问其意图时，他却以不高兴为由表示考虑前来寻找货物。对于这一举动，我表示接受挑战，然而，快递员最终未能履行承诺。我对此表示强烈不满，并对丹鸟快递的服务质量深感失望。

综上所述，丹鸟快递在此次送货过程中表现不佳，不仅在货物追踪上存在严重问题，更在处理客户投诉时采取不当手段。基于这些经历，我认为丹鸟快递是一家服务质量和客户体验均需改进的快递公司。对此，我将不再选择其作为配送服务的合作伙伴。