下面说说我的个人沟通经验：
一、如何与终端顾客沟通
终端顾客就是最后的消费者，是产品最后接触和服务的目标。所以我们要清楚的认识到我们服务的终端顾客是最后接触使用产品的，是要享受产品的，我们要站在目标顾客的立场上思考问题。
与店里的导购员性质是一样的，再好的店面也需要优秀的导购，因为导购是一消费者沟通的媒介。微营销基本是在微信中经营沟通，所以懂得成功的沟通方法可以提高我们的人气和声望。
二、要有扎实的产品知识功底
和其他触类旁通的本领，以及灵活巧妙的沟通技巧，要有备而来，自己都不了解产品，顾客怎么会买 。把自己打造成万事通，让顾客觉得自己是这方面的专家高手。这样才更有说服力，和信任感。比如面膜成分之类的。要先关心顾客的皮肤状况，然后用自己的知识讲解我们产品用什么原理解决顾客的问题，提高购买率。
三、平时多看看同行和为上高手的圈子。
每天给自己定一个目标，学习多久，学习几个人，分析他们的圈子，学习他们与顾客沟通的方法，同时还可以了解整个微商的行情，要心中有数，减少自己不必要的被动，博各家之长出，打造自己不坏金身。
四、一个成功的沟通者，
也要在自己的心态和思想方面，要热爱自己的产品和生活，要学会换位思考。因为人的思想会影响人的行为，你对自己的产品有没有热情都会在你的言语中表现出来，要用心去做，而不是刻意装出来的。比如你沟通时跟别人的语气、态度，要让人觉得你是很爱这个东西的，很珍惜他的，不允许别人去诋毁他，能够有足够的理由说服别人。
五、微商的优势。
不收时间限制、地点限制，我们可以和顾客成为朋友，随时随地都可以下单，提倡和顾客成为朋友，精诚所至，金石为开。我们要为顾客所想，用产品满足他们的需求，让顾客得到利益，在生活中关心他们，彼此互动继而相互了解。在销售行业有句话，没有不能成交的销售，导购的销售策略的不正确， 只要用心、有正确的技巧，达到终端销售的目的。与顾客沟通是一个整合资源的过程，
比如： 与顾客交流中合理运用小表情，给对方心理上不觉得是冷冰冰的交易，同时看顾客的朋友圈，了解下顾客的生活状态，询问顾客意向，问顾客一些咨询的相关问题，例如，发膜可以问顾客的发质、有没有烫染啊，长短啊，也可以要一张顾客的生活照，看下顾客的实际问题，根据顾客的需求来解决顾客的问题，顺着问题从针对性的功能告诉顾客，这样顾客比较容易接受，会觉得这款产品适合自己。总之前提是对产品知识要了解，灵活运用。
六、要与顾客互动，回访。
不管介绍什么产品，顾客在意的是价格和效果，可以让顾客看产品的反馈图，因为好才贵，今天和你聊得挺开心，你买我可以给你包邮，下单给钱后要热情，让顾客放心。收到货要告诉我，我会告诉你注意事项。增加回访率，一回生二回熟，接触多了就熟悉了，也会更放心。圈子可以晒咨询，晒收货，晒反馈、买家秀等等，问顾客使用心得，给自己增加朋友圈的素材，让顾客多参与进来互动，适当吹捧。收到货一周内回访，第一时间告诉各科正确的使用方法等等。
七、最后一个就是心态， 心态很重要，与客户沟通不能急燥，要有耐心，你心态的好坏，决定着你的微商之路能否成功，能否走得下去。