第1个回答 2023-01-17
前两天一个在公司呆了快五年的同事被领导骂了，起因是非常小的一个事情：视频会议。
公司视频监控出了问题，供应商在加拿大，所以需要开视频会议，让供应商远程接入访问客户端定位问题。
同事连续搞了三天，供应商都没有接进会议。领导知道后，觉得很不可理解，当场就对同事发火了，末了来了一句：你都是老员工了，怎么连基本的做事方法都没有，你是要回炉重造吗？
第一天供应商没接入会议的原因是，同事虽然给对接我们公司的技术支持人员发了邮件，但是没有跟对方进行确认。结果到了开会时间，对方表示他在出差的火车上，无法接入会议。于是临时找总负责人，安排其他人。最后终于敲定了一个负责人，一个上午也过去了。
第二天到了会议时间，等了差不多10分钟，对方还没接入会议。打电话过去，对方称无法接加入视频会议。刚开始以为是会议链接有问题，于是重新定了一个视频会议。但是对方依然无法接入，经过定位发现，如果外部人员接入公司视频会议，需要开通防火墙权限。然后又一个上午过去了。
第三天，同事突然发现自己上午有其他会议，临时也找不到能帮他的人，无奈只能重新约定视频会议时间。
在他跟我讲了事情的经过后，我也觉得不能接受。作为公司老员工，这么简单的一个事情，三天之后依然没有结果，效率实在是太低了。
01、很多事情都是败在“想当然”上
同事单方面定了时间，还是邮件通知对方，既没有询问对方是否看到邮件，也没有确认对方时间是否合适，作为老员工的他，是真的没有基本的做事方法吗？不是，他是败在了“想当然”这个人们常犯的错误上。
同事在发邮件的前几天，跟对方有过电话沟通，才定下远程接入定位问题的方案。也正因为此，同事自认为已经跟对方约定好了，发了邮件之后，想当然的认为对方没有异议。
其实这完全是两件事，这个就好比谈合同。前期约定只是表现出合作意向，有合作意向并不代表同意合作条款。
我们之所以会犯想当然这个错误，有一个很重要的原因是太过主观臆断。
首先我们认为重要的事情，总是觉得其他人也会觉得重要。就比如同事这个事，着急的是我们，于是推己及人认为对方也会记挂在心里，时刻关注这件事情。殊不知，对方可能完全忘了这件事。
其次，我们喜欢用自己做事的方式，推断别人做事的方式。可能大部分责任心强的人，都会及时处理当天的邮件，以防给别人的工作造成不便。现实是，并不是人人都这样。责任主体方应该负责落实所有的事情，而不应该认为对方都是负责任的人。
最后，过于相信已有的经验。同事之前也开过类似的涉外会议，没听说有防火墙这回事。可是他的经验是两年前的经验。依靠经验做事，一点问题都没有，但是我们要警惕自己的经验是不是太老旧了。
02、有心对识别出潜在问题很关键
有一句话是“实践出真知”，基本意思就是一件事情只有做了，才有可能对它形成全面的认知。的确，一件事情，我们之前如果没做过，在做的过程中会有很多我们意想不到的问题。
但是我们不可能每件事情都能亲力亲为，所以要站在巨人的肩膀上，学习别人的经验。世上无新事，世上也没有新错误。对于工作中的很多问题，大概率其他人已经遇到过，我们没有必要也去撞个“南墙”。
视频会议这件事，如果是有心的人，花十几分钟找已经做过这件事情的人聊一下，也就不会有第二天防火墙的问题了。
往往越是老员工，越无法做到有心。初入职场的小心谨慎，随着工作的熟悉度提升，已经没有了。同时，工作时间越长，就越容易盲目自信。有心的人，一般都是足够有责任心和足够谨慎的人，而盲目自信会让我们好高骛远，常常小瞧一些任务，犯一些“低级错误”。
可是工作中没有小事情。伏尔泰说过：使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙。所以工作中，我们要做一个有心人，识别出潜在问题，才能提高工作效率。
03、越是简单的事情，越要做好
很多时候，我们常常会“藐视”一些小事情，觉得既没有技术含量，对自我成长也没有任何意义。可是，越是简单的事情，越是要做好。
人的安全感来源于对自我的掌控感，如果本来可以做好的事情，特别是简单的、完全在我们的能力范围内事情，最后却搞砸了，会带给我们强烈的挫败感和失控感。
生活中，最折磨我们的应该是误火车、办事材料不齐导致重新预约、事先没有了解清楚盲目做决定等事情。
对于这类失败，我们更无法接受，也更不容易原谅自己。同事在被领导骂了后，过后的几天都比较消沉。跟我聊天的时候说：这么简单的事情都被领导骂，我也不知道说我自己什么好了。
并且，这类事情多了后，会让我们陷入自我指责中。大家都知道，自我指责是一件很内耗的事情。所以，看似简单的事情，不要掉以轻心，避免“自我找麻烦”。
04、如何做好工作中每一件小事
大事我们主观上就会刻意保持警惕，反而不容易出问题。越是小事情，越容易出问题，也越能反应我们做事的习惯。做好每一件小事，把好的习惯内化。
备忘录不仅记录事情，也要记录注意事项。写备忘录时，我们常常习惯只记什么时间要干什么，其实更重要的是要写下注意事项，提醒我们可能犯的错误。人的记忆是不可靠的，很多注意事项我们想的时候能想到，但是做的时候很容易遗忘。举个很简单的例子，我手机有一个备忘录文件夹，专门列购物清单，想到了什么会立马加进去，周末抽个时间买回来。可是，我常常忘的一件事情是带购物袋。每次想到去超市买东西，就提醒自己不要忘了购物袋。可是到了周末，还是经常忘，试了各种方法后，我在大门后面贴了一个便签，上面写着：记得带购物袋，这件事情才算正在解决、
抽空整理自己的计划列表。很多事情不是前一天才定下来的，可能是几天或者几周前就定下来了。所以我们要时不时抽空的整理自己的计划列表，因为总有意外事情发生。