可以从酒店顾客满意度调查问卷发现酒店服务质量存在哪些问题

Question

如题所述

Answer 1

酒店顾客满意度调查问卷可以发现酒店服务质量存在以下问题：
1. 卫生问题：如果顾客对酒店的卫生状况不满意，那么可能会导致他们对酒店的评价降低。
2. 服务态度：如果酒店员工的服务态度不够友好，可能会导致顾客对酒店的服务质量产生疑虑。
3. 安全问题：如果酒店存在安全问题，如安全隐患或安全设施不够完善，也会影响顾客的满意度。
4. 设施问题：如果酒店的设施不够齐全或者出现故障，也可能导致顾客的不满。
5. 价格问题：如果顾客认为酒店的价格过高或者与酒店的服务和设施不相符，可能会导致他们的满意度下降。
6. 顾客体验问题：如果顾客在酒店住宿期间遇到了不愉快的事情，比如噪音干扰、难以入眠、饮食不满意等，可能会对酒店的服务质量产生负面评价。
以上内容仅供参考，建议向有经验的同事或者酒店管理软件寻求帮助。

Answer 2

如果是用表单大师做的在线满意度调查问卷的话，那统计起来就方便了。可以利用表单中的已填写的数据，对数据进行实时的统计分析，生成的图形化报表就知道服务质量问题出现在哪里。本回答被网友采纳

Answer 3

服务态度、 清洁卫生吧，主要就 这两个了