淘宝买鞋码数不是正码，怎么办

Question

平时所有鞋子都穿37码的，这回买的这双 37码小很多，接近35码的简直是，没法穿。当时店主 告诉我是正常码，我才选的37，他要是告诉我鞋码偏小，我就选择38或39了。找淘宝店主 协商换货，他说要我出邮费，我认为 选错码数的责任在于他，他却说 不管什么原因 换码邮费 就是由买家承担，我该怎么办呢？
店家 写的 鞋号相应尺寸（厘米），我量了，上面写的37码23.5厘米，我的实物 只接近22厘米 也就是35码。。怪不得小那么多。。店家非说 是正码，我是 描述尺码与实物不符，他说不管什么原因 换码 就是买家承担运费。（意思是 淘宝是这样规定的，尽管是 他的描述不符，也是我拿运费）

Answer 1

首先；买到鞋码数不是正码可以申请退款，或者更换。
退款步骤如下；
第1步：进入“我的淘宝”“我“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请退款”

第2步：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因,输入需要退款的金额,填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点击“立即申请退款”

第3步：关注退款状态和退款超时待卖家同意退款协议,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,实际完成退货后,您可以操作点击“退货给卖家”

第4步：选择退货使用的物流公司,填写物流运单号,点击确认。

第5步：操作完成退货后,退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”,同样您需要继续关注退款状态和退款超时,待卖家确认收到退货,点击“同意退款”后即退款成功。
注；卖家不确认退款可以申请淘宝客服介入。
更换；
1 ， 卖家说明更换码号，然后把买来的鞋快递过去(要把订单号留下)。
同时把订单号发送到卖家那里。
2 ， 等到卖家收到货物后，菜户给更换新的码号。

Answer 2

这种情况我遇见过，无论发生什么问题无论谁的责任，都是买家自己掏运费的，我同学买到过假货要退货都是自己付的邮费，淘宝和卖家就是这么不讲道理，习惯就好了，只能认了。因为你要留一双自己不能穿的鞋子岂不是损失更大么~~~
有个建议，凡是鞋子衣服这类需要试的东西，建议最好还是到实体店去买。要真想再网上买，就买品牌的，先到店里试好了样子和尺码再买。本回答被提问者采纳

Answer 3

你问清楚呗，鞋码有不同标准的，所以有鞋子虽然写的一样但是大小不一样，购买前需要问清楚

Answer 4

那就把产品退回去。。钱退回来。，

Answer 5

换啊