唯平会怎么投诉丢失的商品

Question

如题所述

Answer 1

唯品会购买的商品丢失或损坏，可以采取以下步骤进行投诉：
1、联系唯品会客服：可以通过唯品会官网或APP上的在线客服或拨打唯品会客服电话（9570）进行投诉。提供您的订单号、商品信息以及投诉原因，客服人员会帮助您处理。
2、提交投诉申请：您也可以在唯品会官网上的“我的唯品会-售后服务”页面提交投诉申请，填写相关信息并上传相关证据（如订单截图、商品照片等）。唯品会会在24小时内回复您的投诉申请。
3、申请退货退款：如果您要求退货退款，唯品会会在收到商品后进行核实，确认无误后会为您办理退款手续。