同程旅行也买票成功，12306也买票成功，但是买的是同一张票，扣了俩张车票的钱，怎么办呀？

Question

如题所述

Answer 1

如果您遇到了同样的情况，您可以采取以下措施解决问题：
1. 联系同程旅行客服：立即联系同程旅行的客服人员，向他们说明情况和您的困扰。提供相关的订单信息和支付凭证，并要求退还多余扣除的车票费用。
2. 联系12306客服：同样地，您也可以联系12306的客服人员，向他们解释情况并提供相关的订单和支付信息。请求他们帮助您退还多余扣除的车票费用。
3. 申请退款：如果同程旅行和12306都无法解决问题，您可以申请退款。向同程旅行发起退票申请，并说明情况，要求退还多余扣除的车票费用。
4. 法律途径：如果以上措施均无效，您可以考虑通过法律途径解决问题。咨询律师并提供相关证据，寻求法律支持和解决方案。
重要的是要保留好所有相关的订单和付款凭证，以便能够提供给客服和相关部门作为证据。同时，尽早采取行动是解决问题的关键。

Answer 2

你好，这个123可以打12306客服解决的，一般12306确认是同一张票却支付了两次钱，会自动退还你一次钱的，退票成功后，退款是24小时之内到账