如果您遇到了同样的情况,您可以采取以下措施解决问题:
1. 联系同程旅行客服:立即联系同程旅行的客服人员,向他们说明情况和您的困扰。提供相关的订单信息和支付凭证,并要求退还多余扣除的车票费用。
2. 联系12306客服:同样地,您也可以联系12306的客服人员,向他们解释情况并提供相关的订单和支付信息。请求他们帮助您退还多余扣除的车票费用。
3. 申请退款:如果同程旅行和12306都无法解决问题,您可以申请退款。向同程旅行发起退票申请,并说明情况,要求退还多余扣除的车票费用。
4. 法律途径:如果以上措施均无效,您可以考虑通过法律途径解决问题。咨询律师并提供相关证据,寻求法律支持和解决方案。
重要的是要保留好所有相关的订单和付款凭证,以便能够提供给客服和相关部门作为证据。同时,尽早采取行动是解决问题的关键。
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