在日常工作中养成良好的礼仪习惯可以从以下几个方面入手:
1.握手是经常用到的一种礼仪。一般情况下,握一下即可,不必用力,一般握手时间3到5秒为宜。年轻者对年长者、身份低者对身份高者应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男士与女士握手时,往往只握一下女士手指部分。
2.介绍:在介绍他人时,应将身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把女士介绍给男士。介绍过程中,女士和年长者除外,一般应起立示意,但在宴会桌上、会谈桌上可以不必起立,被介绍者只要微笑点头有所表示即可。
3.名片:要保持名片及名片夹的清洁,递送名片时,双手食指、拇指执名片的两角,文字正对对方胸部高度弧线递出,同时自我介绍,接收名片时,要起身双手接过对方名片。
4.可轻声读出对方的姓名及职位,如双方同时递出名片,左手接对方名片,右手以对方稍下方递出。位低者先向位高者递上名片,然后再由后者回赠名片,与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序。
电话:打电话要选择好时间,休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话,更不宜打谈公务的电话。打电话时要简明扼要,按准备好的内容简要说明,适可而止,宁短勿长。
5.打电话声音适当,吐字清晰、语速均匀,并注意打电话的举止和环境。接电话要在铃声响过三遍之内接听,如有未接电话,最好应主动回电话,当然,陌生电话除外。通话中如果双方地位不平等,应由地位较高的一方终止通话。
可以这样做:
(一)接待来访
接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身
(二)引见介绍
对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。
(三)乘车行路
工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。
工作中养成好习惯礼仪
1.每天早上提前到办公室,如果是统一班车,也要提前5分钟赶到候车点;上班不迟到,少请假,多帮同事,节约时间,不因自己让大家等候。
2.在车上,要主动给年长者、领导、女士、女同志让座:不要与任何人争上车、争座位。
3.进入办公室应主动整理卫生,办公桌要利索整洁,公共卫生要抢着干;这些应在上班时间前完成;不把与工作无关的东西带进办公室。
4.每天工作开始前,最好花时间对全天的工作做一个书面的安排,特别要注意昨天没完成的工作。
5.每天都要把必须向领导汇报、必须同别人商量研究的工作安排在前面;找领导和同事汇报、联系工作,应事前预约,轻声敲门,热情打招呼。
6.上班时间,不处理私事,特殊情况向领导请示;不利用工作电话、电脑聊天、游戏、办工作之外的事;即是工作需要,也应长话短说,礼貌用语。
7.网络是工作学习的最好助手,要多用网络,关心时事,了解动态,搜集信息,辅助工作,节约办公成本。但不要在办公时间浏览工作以外的网页。
8.下班不早退。下班时,要整理桌面、电脑;注意保密文件、资料存放;离开办公室要关闭电源;除工作需要外,不把义件、资料、公物带出办公室。
9.在任何地方,碰到同事、熟人都要主动打招呼,态度要诚恳;在办公室、公共场所说话做事,声音不应太大,以不影响他人为宜。