12345，市长热线投诉，和信访是一样吗？

Question

如题所述

Answer 1

不一样,12345可以包括信访内容,也包括其他很多问题的反映,但信访就是专门的部门。

12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》要求全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”、着力提升“互联网+政务服务”水平。

Answer 2

有相同的地方，也不完全一样，开设市长热线是一种便民措施，让人在合法权益受侵害的时候可以求助，但是他们不能具体处理问题，而是尽快联系具体部门处理，一个电话的方便，很多人受益。信访也是一种救济措施，但是要求严格的多，必须有书面材料，他们审查后决定是否应该办理

Answer 3

12345热线答复没有信访那样的答复意见书，无法申请信访复查，首次答复不满意，可以打热线提供诉求编号要求复查，第二次答复不满意，则办结诉求，自己可以通过其它途径反映问题。
信访局诉求答复不满意，可以继续申请复查、复核。
而法院很多人以为很麻烦，其实不然，它比信访更高效、管用。

Answer 4

不一样，12345可以包括信访内容，也包括其他很多问题的反映，但信访就是专门的部门。

Answer 5

不一样的。
市长热线实际上跟市长关系不大，都是接到问题或举报，直接转到所属单位或主管部门调查并反馈。最终起作用的还是管辖派出所的公安局。本回答被网友采纳