第1个回答 2023-02-07
智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
对游客而言，智慧旅游可以让其获取旅游全域/全流程的信息服务，实现出游前的信息查询、合理线路设计、旅游预订、智能导览、门票及优惠券获取、紧急救援、投保理赔等价值。对企业而言，可以获取旅游电子商务、营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等价值。对政府而言，可以获取行业市场监管、旅游信息与其他公共服务信息共享与协同运作、旅游目的地营销等价值，实现指挥决策、实时反应、协调运作，政府可以更合理地利用资源、做出最优的城市发展和管理决策，及时预测和应对突发事件和灾害，形成产业发展与社会管理的新模式。对居民而言，可以享受交通、游憩、休闲等多种系统信息共享的价值。
智慧旅游对旅游业发展的影响主要有以下几点：
1．促进旅游产业进行智慧化转型
云计算技术的日趋成熟以及智能终端设备、移动互联应用的迅猛发展，使得云服务成为人们工作、生活中的重要技术载体和动力。同时，以互联网及移动互联网为终端的消费模式正在改变着人们的消费习惯，旅游市场需求也在发生着变化，旅游产业转型发展迫在眉睫。党的十九大报告中指出，互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合是我国实现供给侧结构性改革和建设现代化经济体系的重要途径，这一思想为旅游业智慧转型提供了明确的指导。“云旅游”是利用新兴技术而实现的新型旅游方式，也是基于云计算实现的智慧旅游云服务的一种表现形式。它反映了“互联网+旅游”在市场、管理和体制等多方面的深度融合发展，正在大力推动旅游产业的智慧转型。
2．推动旅游营销进行智慧化升级
智慧旅游的发展不断改变着游客的行为模式，传统的营销方式难以满足旅游者多元化的需求。结合现代信息技术、借助新媒体等营销手段已成为旅游营销的最佳选择。飞猪发布的《清明小长假旅游复苏力报告》显示，“云旅游”热门城市与清明出游热点城市的重合度高达九成[8]。各种高折扣的预售类旅游产品，也通过旅游直播这一云游方式取得不俗的销售成绩。例如，携程联合创始人、董事局主席梁建章曾在快手为江苏旅游直播“带货”，仅1小时内带货达2201万元，上述例证说明“云旅游”也是一种有效的营销方式。直播、短视频、全景旅游、VR旅游等形式，突破了旅游地与人们的时空限制;在线讲解、实时互动又进一步拉近了旅游地和人们的心理距离。相对于传统的图文营销，“云旅游”吻合了当前人们获取旅游信息的途径，顺应了智慧旅游的发展需求，是一种更高效的智能化市场营销手段。
3．辅助旅游体验实现智慧化提升
旅游产品大多是先消费后体验，或是消费和体验发生在同一个时空背景中，因此，旅游市场中供给双方存在着信息不对称的问题。而这也导致出游前和旅游中，人们对旅游目的地的形象感知存在着一定的偏差，从而影响旅游体验。“云旅游”主要以网络直播、短视频等形式，将旅游地的相关要素直观地呈现在观众面前，生动的实时实景讲解也能更好地营造旅游场景，引导观众沉浸其中，从而丰富人们对旅游地的形象感知，减少实地旅游中的期待与体验之间的偏差。此外，旅游体验是一种相对主观的感受，在实际的旅游活动中，旅游者常常因走马观花式的游览方式、单调乏味的讲解内容及景区拥堵而产生较差的旅游体验。而在“云旅游”中，智慧化的景观呈现方式，精心设计的观看流程和讲解内容，能使“游客”获得精准而又深刻的旅游体验。
逗享游利用互联网技术，面向景区、公园、游乐场推出多款智能助游产品及相关增值服务，助力景区智慧化转型升级。