1、首先确认一下你的硬盘是按正常价格买的，也就是600-800之间，不能差的太离谱，差的太离谱，就可能是商家做出来的内存，是没法读写和格式化的。唯一的办法只能找商家理赔，这种现象在网上购买比较多见，如果是货到付款，因为网上没有交易记录，自己就很难找商家理赔。只能通过其他途径维权。
2、确认一下是否首次用的原装数据线。如果不是，可能造成电源烧坏或主板烧坏而无法读取和格式化。如果用的原装数据线，那就要考虑运输途中损坏，或携带途中损坏。这种情况可以找商家更换硬盘，并索要原装数据线。（记住不能折，折了就不保也不给换了）
3、经多次使用，但还在保修期内，因电路主板烧坏（连续使用8小时以上极有可能发生）。以票据，未折过，可以找商家进行修理，或者更换。
4、如果已经自行折开，千万不要自己接在电脑上试，因为西数的硬盘接口比较特殊，SE系列的为针形接口，不是常见的条形接口，不专业的人一次就可以把硬盘报废掉。如果硬盘在700以上使用不足半年，建议你到私人维修点去修一下，云南这边是200左右，仅供参考。
希望对你有用。
追问我的是用过一段时间之后（还在保修期内）出现的这个情况，是去年4月在店铺买的，那会儿还没有现在这么贵。我看网上说需要寄回给西数进行更换，但是我现在已经找不到购买是偶的票据了，请问还是否可以保修，另外我在西数官网上找不到他们的客服电话，请问保修怎么实现？