（一）提高思想认识、更新工作理念，全心全意为人民服务我们应当转变个别民警的错误观念，提高思想认识，重视群众工作，全心全意为人民服务。全心全意为人民服务是公安机关的宗旨，人民警察来自人民，警民关系血脉相连，背离、淡化了为民服务的宗旨，群众就会有怨气。因此，基层公安机关要做好群众工作，就要强化民警宗旨意识教育，从思想上弄清“为什么”的问题，要始终把群众工作作为一项重要基础性工作来抓，切实把群众呼声当作“第一信号”，把群众利益当作“第一追求”，把群众批评当作“第一红线”，把群众满意当做“第一目标”，急人民群众所急，想人民群众所想；想问题、作决策、办事情，要把人民群众的意愿、要求和利益作为出发点和归宿；与群众意见不一致时，要多从自身找原因：措施是否正确、方法是否得当，真心实意地接受群众监督。
（二）加强理论研究，建立规范而切实有效的群众工作评价体系绩效考核是任何一项工作所必须的，有了考核，才能对工作人员的工作成效进行奖惩，才能提高能力强、负责任、业绩好的人员的积极性，对那些消极怠工，没有责任心的人员起到警示和督促的作用。不解决群众工作的绩效评价问题，而要求公安机关民警全力以赴做好群众工作是不切实际的。由于群众工作内容复杂，公安机关应组织人员对各地群众工作实际情况进行系统调研，深入研究群众工作相关理论，结合群众工作的特点、内容、目标、任务建立科学的评价方法和技术手段，实现公安群众工作绩效考核的规范化、制度化。最终实现公安群众工作在绩效考核这根“指挥棒”的指挥下持续深入推进。
（三）增强公安民警做好群众工作的能力和水平应当按照公安部提出的“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”的“三懂四会”要求，把提高做群众工作能力作为一项基本功。采取多种形式加强教育培训，培养民警同群众沟通联系的能力，切实改变“说不上话、话不达理、理不通情、情不接法”的现象，使民警会做群众工作、愿做群众工作、善做群众工作。学习江苏省常州市溧阳公安局，健全“三访三评”“三解三促”等走访群众长效机制，大力推进“清晨相约警务室，百姓冷暖我先知”“登千户船头，送万句暖语”等爱民实践活动，引导民警为群众做好事、解难事、办实事，做老百姓的贴心人。
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