惠普笔记本EliteBook 8440P键盘上方的开关条触摸板显示不正常

Question

我的惠普笔记本EliteBook 8440P键盘上方触摸板显示不正常，邮件灯和主页灯不亮了。锁A锁1灯直接不亮。静音键.音量-音量+也不能用。不知道是不是驱动没有装好，还是硬件有问题?

你们给了我回答说是静电问题 让我把电脑的电池，光驱里的光盘，外接电源都去掉静置一段时间再装上 我按照做了 好了 但是过了一段时间还是会出现上述故障 不能根除 请问还有什么彻底解决的方法吗？

Answer 1

　　1、请回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？
　　2、如果没有进行过特殊操作，建议禁用一些不需要随机启动的启动项试试，如果没有特别需要的随机启动的启动项，也可以禁用全部启动项和服务试试，方法：请点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用，将“服务”选项卡下面，隐藏所有microsoft服务，再点击全部禁用试试。
　　3、如果不好用，这个情况有可能是触摸板驱动有问题，建议重装触摸板驱动试试dv5305并不是完整型号，如果这台笔记本是dv4-5305TX，并且如果使用的是WIN7 64位系统、WIN8 64位系统或者WIN8.1 64位系统，可以安装下面触摸板驱动：
　　http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61882.exe
　　4、如果不能解决，可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
建议您可以寻找带有接地的供电插座连接机器试用看看是否还有问题，如果连接带有接地的电源使用机器的问题依旧，那么很可能是机器的硬件方面有问题，您可以联系下当地的金牌服务中心进行下相关的检测。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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