今年去交暖气费得时候，收费的地方说我去年没交 欠一年的，可是我去年交了 并且还做了室内测温试点 可是发票丢了，缴费那里就咬住我去年没交，拿出收据就算我交了 ，拿不出来就当没交 我得多交一年的。可是我找不到收据了 室内测温试点协议书我找到了 里面有详细的供暖面积及交了多少钱，并且有热电公司的印章 ，可我拿这个协议书去跟他证明我去年交过了，可是他说没用 只要发票 发票拿来就算我交了，没发票，就必须多交一年的，我让他帮查查去年的收款记录那个本 他不给查 就看了眼电脑就咬定我没交 这种情况怎么办？