您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
导致机器运行慢的问题有很多，建议您可以依次按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1. 安装好笔记本硬件驱动并更新机器的系统补丁
2. "安全模式"中测试
从“安全模式”启动，如果“安全模式”启动发现电脑没有您所述的问题，那么您所述的问题应该是应用程序导致机器变慢。如果操作系统在启动时自动加载大量的程序，一方面会延长操作系统启动时间，另一方面那些未使用的程序被自动加载，会造成占用过多的系统内存资源导致死机、系统运行速度变慢。对于不常使用的程序，可以将它们从启动项目中禁用。
msconfig 即系统配置实用程序。可以帮助电脑禁止不需要运行的程序以加快电脑的运行速度。
3. 清理系统垃圾
a.卸载不常用组件。
b.清除Internet临时文件:定期删除上网时产生的大量Internet临时文件。
c.使用磁盘碎片整理工具,整理磁盘碎片。
5. 病毒程序
病毒程序会迫使CPU转而执行无用的垃圾程序，使得系统始终处于忙碌状态，从而影响了正常程序的运行，导致计算机速度变慢，用杀毒软件和木马专杀工具对系统进行全面扫描。
惠普建议：
定期查杀病毒。
不要轻易使用来历不明的光盘或优盘。
对邮件中的附件，请使用杀毒软件检查后再打开。
6. 恢复系统到出厂默认状态
使用HP预装的操作系统可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE: HP 建议在做系统恢复前，备份好重要的文件或数据。
7. 重新安装操作系统
如果电脑是自行安装了操作系统，经过上述操作后仍然运行缓慢，可以尝试格式化硬盘重新安装操作。
NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证。
8.如果您更换系统安装光盘格式化硬盘重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系当地的金牌服务中心检测处理，惠普金牌服务中心的联系方式，您可以尝试打开下面的网址，选择所使用的产品类型（如笔记本产品）然后点击【登录聊天室】进行咨询：
http://www.hp.com.cn/chat希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在
www.hp.com.cn/800。
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