第1个回答 2018-10-24
关于催缴物管费你的情况还算是乐观的了，收缴率已达83%说明大多数业主还是认可你们的工作的。至于不交或拖着找借口的，其实在物业管理条例里面已经有了一部分明确的阐述了，具体就不说了，都是同行，哈哈哈！辞职、反抗不一定是首选，啥事都有个技巧。你可以找出一两家欠费比较多的，又经过多次催缴（有记录）无果且无明显物业管理不到位责任的向领导建议：根据什么和什么，需要请律师了，不然的话这种情况发展下去影响面会扩大的，今年将就了明年呢？如果对酱紫的业主你们领导都还不果断，那么其他的也就不是你的问题了，如果办了，你大可相信，恶意欠费的自然就顺理成章了，会忙不迭的来交的。如果还是老样子，其中的缘由你也不必深究，也别太抄心啦？大不了年底少领一点。什么“元旦一家家的跑上门去催”，你当他放屁就行了，要是有人陪着你，赛着熬就行，要是就你一人，要么找一两家还说得上话的，进去聊天做客喝茶还不会啊！要么就转一圈回来问他：未经屋主许可，强行入宅产生的后果领导可有什么后招？唉！总之一句话：工作有时太较真了反而干不好，心大一点，什么事都会好起来的。
第2个回答 2012-10-19
这种情况在各家物业公司都会存在。因为物业公司的运营费用是靠物业管理费支撑的，物业费收缴率达不到90%，物业企业是要亏损的。
我们既然选择从事了物业公司职业，本身就是一种与人相处的考验和挑战，何况你的岗位是客服部，天天要与人打交道。催缴物业费、业主投诉、各种协调等，这些事都躲不掉。如果你没有打算辞职，我劝你冷静，想一想业主为什么要聘用物业公司？公司为什么聘你？实际上是一种委托的雇佣关系，先解决内心的苦闷、苦恼，腾出空间后，再去考虑如何催缴，才会取得你想要的结果，否则，我担心你所有的努力，结果是事与愿违。
我教你方法：
1、一家一家跑，不一定收效就好。你首先要搞清楚业主的详细地址，可以通过邮寄方式把物业公司接管小区后的变化告诉业主，如：公共秩序、小区和谐氛围、绿化养护、居住业主评价、政府部门认可评价（获得省、市优小区）等方面评价，告诉业主，让他们知道是物业公司的兢兢业业付出，让小区安全、温馨、干净、舒适，然后恳请抽机会回来看看，最好能住几天感受一下。
2、告诉他物业公司通过那些方式，让居住业主放心、满意，通过哪些行为让未入住业主的房屋得到妥善看护。同时还要告诉他，小区的共有财产（业主所有部分），物业公司是如何实施运行、保养、维修，促使小区物业增值。
3、告诉他物业公司日常服务管理会有不到之处，特别是与他有关的不周，请回家把他的宝贵建议提出来，物业公司一定虚心接受，并立即改正。物业公司的最终目的是替全体业主管好小区的设施，服务好业主居住的日常生活，让大家居住的放心、安心、舒心。
4、告诉他物业公司日常运行费用成本越来越高，为了留住具有较高水平和服务技能的从业者，希望能够得到尊敬的业主支持，让他们能够拿到用心付出的工资，让服务者能够养家糊口。
5、通过服务合同签订所在地法院，对无任何理由拒交、长期欠缴物业费的，找一个代理律师起诉，好的情况是不用开庭，业主就和谈、缴费了。放心，即使开庭审理，催缴物业费，人民法院是给予支持的。
供你参考。
第3个回答 2012-10-19
对于长期不配合的业主，确实需要登门拜访，先搞好关系，表达诚意，大老远跑来，除非人家确有不满意的地方，否则一般不会不给。对反映的问题，应耐心倾听，并承诺解决。
工作办好了，差旅费自然会报销的，这是企业正常合理成本，当然最好坐公交，少打的，争取费用最低，并把每个尖子客户的书面情况报告上去，顺便表露一下克服的困难～本回答被网友采纳
第4个回答 2018-10-22
1.根据你们和业主签订的合同是按季还是按月或年缴费，定期出缴费通知，
2.作为客服人员对自己所服务的区域要熟悉，业主的问题要及时解决，做到及业主之所急，和业主之间搞好关系，
3.发收费通知单和短信提示，不缴费的药及时了解情况，处理完做好回放。业主基本就会把物业费及时交了、