1、首先查看连接好的中国移动魔百盒电视盒子处于正常连接状态。
2、打开电视界面，通过遥控器点击选中“设置”按钮。
3、进入设置界面中通过遥控器选择左侧导航栏中的“恢复出厂设置”选项。
4、即可进入恢复出厂设置界面，输入设置的密码即可重置机顶盒。
5、恢复后所有的电视设置都会还原重新进入设置界面，点击下一步。
6、根据需要选择网络环境，可以选择有线或者无线。
7、然后输入运营商提供的账号和密码，点击完成。
8、就可以进入看电视的界面了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-11-26
设置，恢复出厂设置，10086确定本回答被网友采纳
第2个回答 2020-10-23
第3个回答 2020-10-20
第4个回答 2018-03-30
恢复出厂设置：
按遥控器“设置”——“恢复出厂设置”——输入密码10086，点击“重置机顶盒”即自动重启，重启后需要对网络重新进行配置。
移动魔百盒的故障主要分为以下几类：
1．开通注册类 ，此类故障出现在用户刚开通魔百和业务时。如：手机是否欠费停机；机顶盒串号和手机号的订购关系出现问题。
2.机顶盒类，此类故障一般是软、硬件故障所致。
3.播放使用类故障，此类故障一般是用户使用不当，用户侧网络故障，或牌照方CDN出现故障造成。
一般有问题可以启动机顶盒自带诊断功能：
按机顶盒遥控器“设置”——“设备信息”——“启用诊断”
在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，需先解决网络或网络配置问题；
在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题，订购关系异常；
产生问题原因及解决方法
新装用户查询工单是否竣工，至少走到“施工回访”阶段 。
机顶盒无订购关系，查询录单信息（盒子串码、手机号）录入是否有误，盒子是否发放错误，有误则重新办理订购。
机顶盒恢复出厂设置，重新效验。