格力空调质量极差,格力空调售后更是不近人意,这是本人亲身体验经过,希望广大消费者引以为界,2012年6月10日

2010年6月10日格力专卖店买的说有问题一年保换,11日傍晚来装,拆机发现里面少了电池,而且生产日期快两年了。装好后当晚就发现空调不能制冷,打电话要求更换,店长不肯换说明天叫人来看一下是什么问题。12日下午来修了3个多小时,修好后开机叫我去试吹一下感觉是有点凉(下雨天),13日出太阳发现又不制冷了,打给店里要求换一台,不肯换,店长说没查出是哪里坏格力也不会给我们换的所以不能换。只能14日再来修,又修了4个多小时,搞的房间又脏乱又到处是水,试了一下会冷了。结果第二天又不冷了。我想这次一定要叫他换了,不然这样下去天天陪一台空调在修我都不用上班了,要求店长换机店长还不肯换,说要再让技术员来查是什么原因。因为在我看来不会制冷就是坏掉,就这么简单店长就是不理解,不肯换,后来打了北京的投拆电话要求更换新机。店里的人可能是受到总部的要求给我更换新机,说那款没货了叫我买另一款要增加300元,做为消费者无赖只能给补了300元。总结,格力的质量真的不怎么样,售后也是很差。经验:如果有人和我相同的情况,建议直接打总部电话,他们这些专卖店还是比较怕有人去总部投诉的。。
来修时,把我的一桶洗洁精拿去用从25楼掉到一楼,这么不小心,还好不是人掉下去..我下去捡时发现瓶子都扎烂了,还没没扎到人。。。

首先,格力专卖店,只属于零售代理,并不是格力公司的,大部分地方的专卖店,不管任何品牌都是私人代理,售后安装这块要么就是代理人有自己的安装队伍,要么就是自己在外面找队伍,现在很少有私人代理直接要区域经销商来管理安装方面了,因为价格很贵
格力在每个省级城市是这个分配的,格力省级分公司→各个城市的经销商→私人专卖店(没有直营专卖店这个说法,凡事挂直营的必定是城市经销商与人合作的)
省级格力分公司是没有自己的售后团队的,只有广东总部有。省级开始下面只做销售,安装全部给私人承包,所有空调行业都是如此
回到原题,你所存在的问题,只能怪你自己,大型电器商场,苏宁,五星(国美你可以PASS掉)你去任何一家购买空调,他们的售后团队总比私人性质的要强,每年任何品牌的空调与苏宁五星签大盘都会强调或提出空调的残次机器要格力省级分公司拿回生产基地返厂,而下面私人性质的专卖店,是没有这项福利的,他们进货,卖货,如果碰到压缩机换了,或者面板有裂痕之类的故障,都是向分公司申请配件,然后自己修,修了再卖,你所说的生产2年的机器,多半属于返修机,你傻不拉唧的加300块换机器,你要知道你的态度强硬,私人代理不可能和你杠下去的,打12315是没用的,但是媒体一曝光,那么他们会老老实实的给你换新机,商业部门最怕的就是媒体,何况只是一个小小的私人专卖店。对于消费者,你们要懂得维权,不要盲目的相信12315,政府的一个垃圾部门而已。追问

12315真的是不要去试了,没人会理会你,他们只是应付一下,你们这种小事,根本没人管...

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第1个回答  2012-06-15
买别的品牌的空调了,.美的的就不错...LG也行...本回答被提问者采纳
第2个回答  2012-06-15
打12315电话投诉追问

没用的,

追答

谢谢你!

追问

呵呵,不用感谢我了..只是让大家分享我的购物经验,希望大家少走弯路...

追答

明天会更好!

追问

希望明天真的会更好..

追答

我家空调是美的。