标准答案：
如果是简答题，直接回答区别的地方，课本会有的！
如果是论述题，通常的回答是：
第一::回答情绪的含义
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第一：情绪，添加义项 这是一个多义词，请在下列义项中选择浏览
1．汉语词语汉语词语 2．情绪的心理学内容情绪的心理学内容 3．姜昕演唱歌曲姜昕演唱歌曲
【词语】：情绪 【注音】：qíng xù 1. 缠绵的情意。 南朝 梁 江淹《泣赋》：“直视百里，处处秋烟，阒寂以思，情绪留连。” 唐 韩偓《青春》诗：“眼意心期卒未休，暗中终拟约 秦 楼，光阴负我难相偶，情绪牵人不自由。” 宋 晏几道《梁州令》词：“南桥杨柳多情绪，不系行人住。” 2. 泛指感情。 叶圣陶《母》：“一位姓 文 的是个富于情绪而又偏于直觉的，伊常有说不出的忧愁，又常常有莫可名的喜悦。” 3. 心情，心境。 唐 司空图《寓居有感》诗之三：“客处不堪频送别，无多情绪更伤情。” 宋 丘崈《洞仙歌·赋金林檎》词：“镇独自黄昏怯轻寒，这情绪年年，共花憔悴。” 清 纳兰性德《霜天晓角》词：“若问看花情绪，似当日，怎能彀？” 叶圣陶《晓行》：“我听了这一段叙述，心里起一种憎恨的情绪。” 梁斌《红旗谱》五三：“情绪不好的时候，一看革命小说，就壮起胆来。” 4. 情况；端绪。 唐 程长文《书情上使君》诗：“县僚曾未知情绪，即便教人絷囹圄。” 5. 犹劲头。 谢觉哉《机关妇女的学习》：“《中国妇女》社记者说，机关团体的妇女，不论是职员或非职员，绝大部分的学习情绪很好。” 柳青《创业史》第二部第三章：“惊人的集体力量使他情绪高涨极了。” 6. 指不正当或不愉快的情感。 碧野《我们的力量是无敌的》第一章：“回来后，它也跟人一样会闹情绪，对所有的人都不服从。” 康濯《水滴石穿》第五章：“呃呃，可得先跟 申玉枝 谈谈，安定安定她的情绪呢！”
第二：求助编辑百科名片
情商 它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
中文名： 情商
外文名： Emotional Quotient
别称： 情绪智慧，情绪智商，情绪智力
英文缩写： EQ
目录
情商简介什么是情商
概念来源
情商发展时间简史
对情商的理论研究概述
强调社会智力为核心
超情感的概念
溶人本主义心理学思想于情感智商之中
辩证关系
应用研究详解
EQ与IQ
自知
自控
自励
通情达理
和谐相处
应用领域
标准及评测高情商
较高情商
较低情商
低情商
形成、培养与提高形成过程
提高过程
正确对待
划定恰当的心理界限
找适合自己的方法
为人父母
局限性概念并不精确
基石并不扎实
核心的超情绪
实证内容少
教育SEL计划推广
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情商
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人性的弱点 情商 情商决定命运 托马斯国际情商测试（TEI） 学习榜样EQ——均衡器
一、基本概念 二. EQ的润色功能脑指数展开编辑本段情商简介
什么是情商
情商
汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力” ， 简称情商。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。 “情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”。 丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维（P.Salovery）的观点，认为情感智商包含五个主要方面： 1.了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 ； 2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己； 3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发； 4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。
概念来源
情商（情绪情感智慧），由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此， 情商之父
丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。 《情商：为什么情商比智商更重要》一书于1997年被引入中国大陆，从而引发全国大讨论，使之成为耳熟能详的一个名词。 对于情感智商的概念，丹尼尔·戈尔曼并没有提出一个精确的概念。但是从丹尼尔·戈尔曼《情感智商》一书的字里行间，人们还是可以看出情感智商概念的端倪。 即使是情商之父，在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中并没有复述情商的准确定义（指抽象定义）。这也说明EQ仍然是现代心理学中的一个新名词，其定义仍在不断更新、不断进步过程中。丹尼尔·戈尔曼本人在该书的10周年纪念版作序时提到：他认为“情智（EI）”作为情绪智力的简称，比用“情商（EQ）”更为准确。但是，EQ的概念在全球已深入人心。 在全球的教育领域，由于SEL(Social and emotional learning)的深入人心，一般将“社会情绪能力学习（SEL）”等同于“情商训练/情商学习”，专业人士反而较少提及EQ。因此，EQ成为与IQ（智商）的一个对应的商业化名词。 丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士，也是美国时代杂志（Time）的专栏作家，曾任教于哈佛大学，专研行为与头脑科学，撰写的作品多次获奖，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员，曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项，20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他的文章散见全球各主流媒体。撰写的作品多次获奖，其中包括美国心理学协会授予的终生成就奖。他以主张情商应该比智商更能影响成功与否的《EQ》（情商）一书，成为全球性的畅销作家。
认识情绪、提高情商，构建成功人生2010年01月05日 星期二 13:28
认识情绪、提高情商，构建成功人生
人非草木，熟能无情。我们在日常工作和生活中，不可避免要遇到得与失、顺与逆、荣与辱、美与丑等各种情境，有时感到高兴和喜悦，有时感到气愤和憎恶，有时感到悲伤和忧虑，有时感到幸福和爱慕等等。这里的喜、怒、哀、乐、爱、憎、惧等都是情绪和情感的不同表现形式。
那么，什么是情绪和情感？
一、情绪概述
关于情绪和情感的定义有许多说法，这些定义由于角度、方法等不同，有很多不同之处，但也有共识，即情绪和情感过程应该包括三个方面：主观体验、生理反应、外部表现（即表情）。
（一）情绪、情感应该包括三个方面：主观体验、生理反应、外部表现
1．主观体验
情绪和情感是对客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。通常那些满足人需要的对象，就引起各种肯定的情感，产生满足、高兴、喜悦、爱慕的情绪情感体验；反之，那种妨碍需要得到满足的事物和对象，就会引起人否定的情绪情感，产生痛苦、忧愁、厌恶、恐惧、憎恨的不快之感。
由此可见，情绪和情感的产生是以需要为基础的。需要得到满足，则产生积极情感、需要不能得到满足则产生消极情感。情绪情感的这种主观体验性使人们对同一个事物会产生不同的感受和情绪。[口渴的人见到半杯水，会调节自己情绪的人感到庆幸——还好有半杯水，不会调节情绪的人感到遗憾——为什么只有半杯水了；天热上课，减肥。]
2．生理反应
任何情绪的产生都伴随着生理变化，如心跳、血压、呼吸、皮肤电反应、瞳孔等等，这些变化主要由内分泌系统的变化所决定，较少受当事人主观控制。因而也常用来作为情绪情感的客观指标，测谎仪就是根据这个原理设计的。
3、外部表现
情绪情感的外部表现也叫表情，包括面部表情、肢体表情、言语表情三个方面。表情是人的情绪情感的流露，是人们表情达意、交流感情、相互沟通的重要手段。
日常生活中肢体表情的涵义
眯着眼——————不同意，厌恶，发怒或不欣赏
走动———————发脾气或受挫
向前倾——————注意或感兴趣
抬头挺胸—————自信，果断
坐在椅子边上———不安，厌烦，或提高警觉
正视对方—————友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等
避免目光接触———冷漠，逃避，不关心，没有安全感，消极，恐惧或紧张等
晃动拳头—————愤怒或富攻击性
打呵欠——————厌烦 ，不耐烦
轻拍肩背—————鼓励，恭喜或安慰
搔头———————迷惑或不相信
咬嘴唇——————紧张，害怕或焦虑
双手放在背后———愤怒，不欣赏，不同意、防御或攻击
区别：
] 情绪的生理性和情感的社会性
] 就人类个体而言，情绪发展在先，情感体验产生在后
] 与感情相比，情绪不稳定，具有情景性
] 情绪表现的外显性和情感表现的内隐性
联系：
情感离不开情绪，稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的。同时又通过情绪反应得以表达，离开情绪的情感是不存在的。情绪也离不开情感，情绪的变化往往反映情感的深度，在情绪发生的过程中，常常深含着情感。因此，情绪和情感又是不可分割的。
需要指出，在心理学研究中，关于情绪的研究是核心，是基础，因而情绪一词的使用率也较高，西方心理学经常是只用“情绪”，极少用“情感”。
二、情绪的意义
情绪是人的精神活动的重要组成部分，在人类的心理活动和社会实践中，有着极为重要的作用。它会深刻影响人的工作效率、人际关系、心身健康等。
（一）情绪对工作效率的影响
愉快、平稳而持久的积极情绪能使人的大脑及整个神经系统处于良好的活动状态，它可以驱动人从事活动，并放大和增强其作用，从而更有力地激发有机体的行动，发挥潜能，提高人的活动的效率。同时也有利于保持身体各器官系统功能正常，使人的身心和谐，增进身心健康。
耶克斯-道森定律。
（二） 情绪对人际交往的影响
情绪和情感具有传递信息、沟通思想的功能。稳定的情绪，积极的情感，可以使得人际间关系和睦；相反则会使得人际关系变得紧张。（你想打招呼，他不；你不想，他又主动找你）
特别需要注意的是：微笑在人际交往中具有润滑剂的作用。要学会交往，首先学会微笑。
（三）情绪对心身健康的影响
从情绪的生理机制可知——情绪使得神经的和内分泌的功能变化，进而影响机体的免疫系统功能，导致心身状况改变。也就是说：情绪伴有的机体功能变化，可以直接影响到心身的健康。正性的情绪如乐观、开朗、心情舒畅等能使人从心理与生理两方面保持健康；负性情绪如焦虑、抑郁、悲伤、烦闷等则会损害人的正常的生理功能和心理反应。如果负性情绪产生过于频繁或强度过高或持续时间过长，会导致身体疾病或心理疾病。如临床上常见的高血压病、冠心病、癌症、糖尿病、消化性溃疡、哮喘、偏头痛等80多种疾病，现代医学认为都与不良情绪有关，并称此类疾病为心身疾病。
严重的不良情绪也可导致心理障碍及精神疾病。比如，长期紧张会患神经衰弱，严重者还可导致抑郁症、焦虑症甚至精神分裂症等疾病。（危机干预的意义就在于此）
三、情绪调控的方法
每个人有不同的生活方式，遇到困难都会用自己的方式来看待和处理，因此，调控情绪的具体方法非常多。下面所列的方法主要用于情绪障碍调控，也适用于其他心理问题。
（一）情绪疏泄法
简单而言，即高兴就笑，伤心就哭，“男儿有泪不轻弹”不符合情绪调控的疏泄方法，不值得提倡，男人哭吧不是罪，更何况女人。坦率地表达内心强烈的情绪，如愤怒、苦闷、抑郁情绪，心情会舒畅些，压力会小些。
情绪疏泄方法也有“度”的问题，不能把合理的情绪流泄理解为激烈的情绪发泄。情绪发泄是指在激情状态下，由于自我控制能力不强，以暴力或其他不恰当的方式发泄情绪，其后果往往很严重，不利于问题的解决，反而会引发新的问题。
（二）活动转移方法
美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的人让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的人让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。
当你的血液既没有流入大脑，也没有流入四肢时，是不是就该忍忍。中国古人说“下忍忍之于口，中忍忍之于心，不形于色，上忍忍之无所，身在事内，心在事外；”但忍也非上策，真正的高招是转——即转移。
活动转移方法是指在处于情绪困境时，暂时将问题放下，从事所喜爱的活动以转变情绪体验的性质，达到调控情绪的目的。
事实证明，音乐是调控情绪的最佳方式之一。
体育活动也是转移调控情绪的良好方法。当情绪状态不佳时，游山玩水、散步打球等都是极好的情绪调控手段，体育活动既可以松弛紧张情绪，又可以消耗体力，使消沉者活跃，激愤者平静，实现平衡情绪的目的。
活动转移方法按其转移的方向可分为两类：一是消极地转移，一是积极地转移。消极地转移是指情绪不佳时，转而去吸烟、酗酒，自暴自弃，这是我们青年人应该避免的转移方向。积极转移方法是指把时间、精力从消极情绪体验中转向有利于个人发展的方向上，如勤奋学习，认真工作，好好生活等。
(三)认知调控方法
认知调控法通俗来讲，就是通过转念一想，来促进积极情绪产生的方法。
日常生活中有很多原本产生消极情绪的情形，通过转换角度思考，就会对问题产生新的认知，从而调控了我们的情绪。有时候我们需要这种类似阿Q的精神胜利法。
如：
1.情人节我没有收到老公的鲜花。
心想:只知道甜言蜜语的家伙。
转念一想:瞧我眼光多好,找了个如此超凡脱俗的老公。
2. 脸上又长痘痘了。
心想:丑死了，烦人。
转念一想:这证明我还年轻呀!
3. XX的男友送她一系列名牌化妆品。
心想:瞧把她美的，还专门拿来给我炫耀。
转念一想:是不是男友嫌她皮肤不好?
（四）寻求帮助法
当陷入较严重的情绪障碍时，有必要向社会支持系统寻求帮助。每个人都应该建立自己的社会支持系统，有能够在心理方面给予自己支持、帮助的社会网络，如亲人、朋友，或者是专业的社会工作者、心理医生。
四、情商概述
从两个比尔说起。比尔盖茨——智商；比尔克林顿——情商。
微软帝国的缔造者——比尔盖茨，才思敏捷、严谨沉稳，具有超强的逻辑思
维能力和分析问题、解决问题的能力，连续13年蝉联福布斯世界首富，今年6
月份宣布退休时，将其名下的580亿美元财产，全部捐献给慈善基金会。他是个
科学家、商人、慈善家。他的成功，很显然依赖于他过人的智商。
“情商”(EQ)由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔．戈尔曼(《纽约时报》专栏作家，)提出，并使“EQ”一词风行世界。
现在人们都已经熟悉了一个成功公式： “20％的IQ(智商)＋80％的EQ=100％成功”。成功的天平已经明显向情商倾斜。
（一） 情商的构成
1．情绪识别能力。
当一种情绪出现时就能很快识别它，包括识别自己的情绪和识别他人的情绪两种。能识别自己的情绪，叫“有自知之明”。培养自我觉察力，最重要的是首先要熟悉连自己不易觉察的情绪。
例如某人在与别人吵了一架后几小时内一直在生气。他可能还没意识到自己的烦躁情绪，但当别人提醒他应注意这种情绪时，他才会注意到，并改变它。
能识别他人的情绪，叫“有眼色”。领导都面含愠色在园门口站着，迟到的你还嬉皮笑脸、或如无其事的慢悠悠上班——没正确识别他人的情绪。
2.自我调控能力。
坏情绪和好情绪一样都是生活的调味品，也是人物性格的组成部分。重要的是人们应该学会保持两者之间的平衡，即调控自己的情绪，也叫做驾驭心情。人们情绪激动时往往不能自控，但是人们可以找到控制这种情绪的延续时间的办法，在应该摆脱的那些坏情绪中，盛怒是最难对付的。怎样才能消除自己的火气呢？有人认为，发泄一下内心的不满就会觉得舒服些。然而，研究人员发现这是最糟糕的做法，因为勃然大怒会刺激脑部的唤起系统（又称觉醒系统）活跃起来，令人的怒气更增，而不会平息，这无异于火上加油。比较有效的方法则是“重新评断”（又称再构造法），即自觉地用比较积极的角度重新看待使你生气的那件事。事实证明，这是极有效的息怒方法之一。另一种方法则是独自走开去冷静一下头脑，这对在盛怒之下思绪不清的人尤为有用。还有一种比较奏效的方法是运动，例如去散散步。很大一部分人在盛怒时出去兜一圈就会冷静下来，这是因为分散了原来的注意力，把心思转移到别的事情上了。可见，重新评断和转移注意力都能帮助一个人减轻抑郁、焦虑和怒气。
有了较强的自我调控能力，在充分了解自我的基础上，就能做到自我控制。在情绪方面，就会对一定的事物持有积极的态度和稳定的情绪，对学习有兴趣，情感和情绪稳定协调，不大起大落，不喜怒无常，能够保持情绪稳定，对学习有充分的自信。
3.自我激励能力。
自我激励就是积极诱导自己的热情、积极性和信心，这是取得成功的首要因素，专家们曾对奥运会选手、世界级音乐家、国际象棋大师作过研究，发现他们都具有激励自己致力于严酷训练的能力，这说明，要获得成功，首先要有明确的目标和乐观的、肯定自己能够做好一切的态度。悲观的人遭到挫折或失败，可能会自怨自艾，而乐观的人则会分析自己的失误在哪里，从而激励自己继续努力，再作尝试，一个人的积极乐观或消极悲观可能是天生的，但只要经过努力和实践，悲观的人也可以学会开朗、乐观地思考问题。
4.控制冲动的能力。
能否进行自我情绪调节的一个要素，就是在向既定目标奋进中能够控制冲动。专家们认为，抑制冲动的能力是可以通过实践培养的。当面对诱惑时，应提醒自己不要忘记长目标，有了抑制冲动能力后，还可在情绪冲动时，能以理智控制感情，控制冲动，不做不可收场的傻事，甚至在遭受巨大打击时，也能处惊不变，泰然处之，应付自如。（许多让人后悔一生的事都是一时冲动做出的，清华大学毕业生裸奔，民警称，这两人的行为已经违反了《治安管理处罚法》，要视情节予以处理。）
5.人际公关能力。
人际公关能力是情商的重要组成结构。
人是社会性的，时时刻刻都要与他人相处和交往。幼儿教师就要处理好与家庭的关系、与同事的关系、与领导的关系、与幼儿的关系、与家长的关系等等这些纷繁复杂的关系。由于人无完人，所以我们在进行人际交往的过程中，要能善于和各种不同类型的人交往。
总计，好人身上有缺点，坏人身上有优点。在人际交往中，要善于与各种不同类型的人打交道。
（四）提升情商的策略
1.有效情绪识别；
2.加强情绪调控；
3.进行自我激励；
4.合理控制冲动；
5.改善人际关系。
你不能左右天气,但可以改变心情;
你不能改变容貌,但可以展现笑容;
你不能控制他人,但可以掌握自己;
你不能预知明天,但可以把握今天;
你不能样样顺利,但可以事事尽力。
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