尊敬的三星用户您好:
非常抱歉,官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机,由工程师解决问题。
如果您的三星手机需要升级更新固件,请按以下步骤操做:
一、打开设定--关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注:使用FOTA软件升级所需条件:1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级,具体步骤请参照三星官网提供方法操作:http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
三、如果无法自行以上操作,建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
本回答被网友采纳如需升级,您可以:
1.通过手机中的系统更新:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?seq=9722&cdsite=cn
2.通过Kies软件升级手机:
3.将手机送到三星服务中心,由工程师帮助升级手机。相关三星指定授权服务中心信息,服务中心查询请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522