我流量为什么开不起

Question

我流量为什么开不起

Answer 1

1、如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；

【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

【4】确认是否已设置好手机参数；

【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。

【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。

2、如出现办理流量包不成功，不排除是有某些条件限制了。您办理流量包失败的原因，可通过以下几点判断：

【1】号码归属地未开通该流量包业务；

【2】手机套餐不符合办理条件；

【3】手机处于停机状态，需正常开机状态才可办理；

【4】手机套餐已存在流量包且与需叠加流量包冲突；

【5】办理方法有误，如指令发送错误，请您重新检查操作方式；

【6】系统繁忙导致，如网站操作当前访问的人数较多导致系统繁忙，您可以稍后再试；

温馨提示：如排除以上情况还未解决，您可联系归属地的人工客服核查具体原因。