学生在学校与同学发生矛盾，有不少家长习惯找学校老师评理和要说法。其实，这并不利于问题的解决和孩子的成长：一方面，孩子的事情最好让孩子自行解决；另一方面，家长即使出面解决，也一定要讲求策略。这其中，先弄清事实，再针对性地对症下药至关重要。
首先要了解事情发生的真实原因，确定该不该干预以及如何把握干预的度。家长要了解事情的经过，询问发生矛盾的原因，理解孩子与同学或朋友发生矛盾后的愤怒、委屈、焦虑等心理感受，缓解孩子产生的心理压力。家长也可以主动与老师联系，了解、还原事件发生的原因和真实过程，以便于与孩子进行沟通并引导。
以此为基础，引导孩子提高明辨是非和解决问题的能力。一般而言，家长对自己孩子的性格特点和处事方式还是比较了解的，可以引导孩子对相关事件进行复盘，也可通过角色扮演的方式进行换位思考，学会理解他人，初步化解矛盾。这个环节非常重要，作为家长一定要把握住关键环节，结合事件的还原和分析，引导孩子正确有效地处理问题。
其次，积极善后同样重要。在孩子情绪冷静后，家长可以适时地给出缓解矛盾和解决问题的建议，以积极心理来引导孩子。家长还可以针对具体情况，为孩子们创造化解矛盾和解决误会的机会，便于再次遇到问题时能够独立处理。
最后是做好家校配合。孩子在学校与同学发生矛盾，如确实需要家长干预，家长可以与老师取得联系，交换信息和意见，并提出可行性建议。家长还可以提示老师帮助学生缓解矛盾，以消除学生双方的心理紧张，更为班级的和谐发展打下良好的基础。
在解决孩子间矛盾时，家长有三忌：忌火上浇油、忌漠不关心、忌推卸责任。学生在学校发生矛盾的情况时有发生，家长一定要冷静、理智，多想解决办法，避免在事实不清楚的情况下情绪化做事，以免造成无可挽回的损失。
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